https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_3&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}
Ejemplos de código:
En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.
Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.
Cómo Usar los Ejemplos de Código:
Descripción:
Este reporte indica por cantidad de llamadas y tiempo, cada opción de menú usada en cada routing point de su operación.
Beneficio:
Este reporte proporciona información valiosa para mejorar la eficacia y la satisfacción del usuario en las interacciones IVR, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas en un centro de contacto.
Cómo funciona:
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
api | Tipo de reporte requerido. | String |
date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss). | String |
date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss). | String |
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
rp_id | Este es el identificador único o ID del punto de enrutamiento (Routing Point) del IVR. Cada punto de enrutamiento en el IVR tiene un ID específico que lo distingue. | String |
calls | Indica la cantidad de llamadas que han pasado por esa opción de menú en el routing point. | String |
time | Indica la cantidad total de tiempo que se ha consumido en esa opción de menú del routing point. | String |
cod_opc_menu | Muestra la opción que marcó el cliente en el IVR. Esta columna puede mostrar el valor “PULSE” el cual significa que el cliente no alcanzó a marcar una opción en su teclado. | String |
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, array(
CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_3&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}',
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_ENCODING => '',
CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
CURLOPT_TIMEOUT => 0,
CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
CURLOPT_HTTPHEADER => array(
'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}',
'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
),
));
$response = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
echo $response;
curl --location --globoff 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_3&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}' \
--header 'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
.build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_3&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}")
.method("GET", body)
.addHeader("wolkvox_server", "{{wolkvox_server}}")
.addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();
import requests
url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_3&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}"
payload = {}
headers = {
'wolkvox_server': '{{wolkvox_server}}',
'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}'
}
response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)
print(response.text)
{
"code": 200,
"error": null,
"msg": "1 records were found",
"data": [
{
"rp_id": " ",
"calls": " ",
"time": " ",
"cod_opc_menu": " "
}
]
}
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo
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Atlanta, GA +1 (470) 447-2610
Miami, FL +1 (470) 447-2610
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COLOMBIA
Medellín +57 (4) 322 98 80
Bogotá +57 (1) 381 90 40
Cali +57 (2) 891 28 46
Barranquilla +57 (5) 316 10 34
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Santo Domingo +1 (829) 249 69 68
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