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15. Consolidado clic a WhatsApp

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APIs Interacciones y Chats

15. Consolidado clic a WhatsApp

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_15&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}

Descripción:

Esta API proporciona una visión general del rendimiento de las interacciones en el reporte “Consolidado Clic a WhatsApp”. Esta API ofrece datos agregados sobre cómo se gestionan los chats provenientes de anuncios y publicaciones, permitiendo una evaluación rápida y eficiente del desempeño de las campañas.

Beneficio:

Visión General: Proporciona una visión consolidada del rendimiento de las interacciones, facilitando la toma de decisiones rápidas.
Eficiencia Operativa: Permite identificar rápidamente áreas de mejora en la gestión de chats, tanto por bots como por agentes humanos.
Optimización de Recursos: Ayuda a optimizar la asignación de recursos al mostrar cuántos chats son manejados por bots y cuántos requieren intervención humana.
Seguridad: El uso del token de autorización asegura que solo usuarios autorizados puedan acceder a los datos.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método GET.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Debe reemplazar {{date_ini}} por la fecha y hora de inicio a consultar (formato YYYYMMDDHHMMSS, por ejemplo, 20250201000000).
Debe reemplazar {{date_end}} por la fecha y hora de fin a consultar (formato YYYYMMDDHHMMSS, por ejemplo, 20250228235959).
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
Límite de días consultados en fechas: 31 días.
Límite de peso del resultado: 256 MB.
Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

Navega a nuestro workspace en Postman.
Selecciona la API que deseas consultar.
Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

Request

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido.	String
date_ini	Fecha inicial (YYYYmmddHHiiss).	String
date_end	Fecha final (YYYYmmddHHiiss).	String

Response

NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Código de estado de la respuesta.	String
error	Información detallada sobre cualquier error que pueda haber ocurrido durante la ejecución de la API.	String
msg	Mensaje informativo que describe la respuesta.	String
data	Arreglo que contiene los detalles de los chats cerrados por canal.	String
ad_chatbot	Cantidad de chats provenientes de anuncios, que fueron gestionados por bots.	String
ad_agents	Cantidad de chats provenientes de anuncios, que fueron gestionados por agentes humanos.	String
post_chatbot	Cantidad de chats provenientes de publicaciones, que fueron gestionados por bots.	String
post_agents	Cantidad de chats provenientes de publicaciones, que fueron gestionados por agentes humanos.	String
total_chatbot	Cantidad total de chats gestionados únicamente por bots.	String
total_agents	Cantidad total de chats que requirieron la intervención de un agente humano.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_15&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --globoff 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_15&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_15&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}")
  .method("GET", body)
  .addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_15&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}"

payload = {}
headers = {
  'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}'
}

response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": "200",
    "error": null,
    "msg": "X records were found",
    "data": [
        {
            "ad_chatbot": "",
            "ad_agents": "",
            "post_chatbot": "",
            "post_agents": "",
            "total_chatbot": "",
            "total_agents": ""
        }
    ]
}

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CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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TELEFONÍA IP

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Request

Response

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