DID proviene de los términos en inglés ‘Direct Inward Dialing’, que se traducen como Marcación Interna Directa. Se trata de un número virtual, es decir, que no cuenta con una línea telefónica asociada directamente a él. Esta clase de números sirven para direccionar las llamadas entrantes a tu colaborador o área encargada.
Incorpora esta funcionalidad en tu empresa para gestionar autónomamente tus estrategias inbound al momento de recibir las llamadas de tus clientes. Con un DID puedes direccionarlas hacia la persona que debe atenderlas, según sea el motivo de contacto de tus usuarios.
Después, el sistema te arroja un archivo plano descargable con la información de los teléfonos efectivos por cédula o ID y la hora más probable de contacto para que llegues a tus clientes.
Desde wolkvox Manager, puedes configurar la ruta de cada uno de los números dentro del rango que tu proveedor de telecomunicaciones asignó a tu compañía – conocidos como DNIS -, integrarlo con el IVR que le corresponde para que sea atendida en el destino correcto, así como asignarles un nombre de tu elección.
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo
+55 (11) 521 75 933
Madrid
+34 (910) 601 691
Atlanta, GA +1 (470) 447-2610
Miami, FL +1 (470) 447-2610
Ciudad de México
+52 (55) 8526 36 34
Santo Domingo
+1 (829) 249 69 68
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