URL:
Descripción:
Este reporte permite hacer seguimiento a las campañas outbound (predictivas) teniendo en cuenta el resultado teléfono a teléfono de la base de datos que haya sido cargada previamente. Relaciona el ID de campaña, ID de llamada, la fecha, el resultado del contacto con la información del cliente (nombre, apellido, ID y teléfono).
Beneficio:
Permite valorar teléfono por teléfono la calidad de la base de datos incluso permite identificar aquellos contactos que podrían ser contactados en otros horarios o que su información está errada.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| campaign_id | Identificacion numerica de la campaña | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| campaign_id | Corresponde al número de identificación de la campaña | String |
| customer_name | Nombre del cliente | String |
| customer_last_name | Apellido del cliente | String |
| id_type | Tipo de Identificación | String |
| customer_id | Corresponde al número de identificación del cliente | String |
| date | Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora | String |
| telephone | Indica el número teléfonico al que se realizó la llamada | String |
| result | Es el resultado de la interacción | String |
| opt# | Son los campos de la base de datos de campaña que permiten el ingreso de información de contacto del cliente | String |
| conn_id | Corresponde al número de identificación de la llamada | String |