URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=hits_last_hour
Descripción:
Este reporte permite identificar la cantidad de hits (logro o venta exitosa) obtenidos por los agentes en los últimos 10 minutos, indicando el ID y tipo de llamada, la fecha, el teléfono y el id customer.
Beneficio:
Visualice de mánera ágil la productividad de sus empleados en los últimos 10 minutos teniendo en cuenta los logros obtenidos.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| conn_id | Corresponde al número de identificación de la llamada | String |
| type_interaction | Tipo de interacción | String |
| date | Indica la fecha con formato (YYYYmmddHHiiss) | String |
| telephone | Numero de teléfono | String |
| customer_id | Se refiere a la identificación numerica de el cliente | String |
| hit | Indica logro o venta exitosa | String |