URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_7&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte permite hacer seguimiento por detalle a los reconocimientos de máquina contestadora relacionando la identificación del cliente y la campaña, el teléfono, la fecha, el resultado AMD y el archivo de voz opcional que se puede dejar como mensaje de voz en las contestadoras.

Beneficio:

Conocer el detalle de las interacciones que fueron atendidas por la máquina contestadora permite evaluar la efectividad de la base de datos identificando aquellos contactos difíciles de conectar.

Cómo funciona:

• El consumo de esta API se realiza por método GET.
• Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
• Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

REQUEST

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido	String
campaign_id	Identificacion numerica de la campaña	String
date_ini	Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)	String
date_end	Fecha Final (YYYYmmddHHiiss)	String

RESPONSE

NAME	DESCRIPTION	TYPE
customer_id	Corresponde al número de identificación del cliente	String
campaign_id	Corresponde al número de identificación de la campaña	String
file_name	Es el nombre del archivo de voz configurado en el AMD para dejarle al cliente información cuando contesta la máquina	String
telephone	Indica el número teléfonico al que se realizó la llamada	String
result	Es el resultado de la funcionalidad de reconocimiento automático de máquina contestadora	String
date	Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora	String