URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=latency
Descripción:
Esta API arroja la información de la medición de los paquetes perdidos, el Jitter, Ploss entre otros datos que permiten conocer la latencia de cada uno de los agentes de la operación.
Beneficio:
Esta API permite medir las condiciones de la red y así hacer descarte de la misma cuando tienen algún inconveniente en la operación.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| agent_id | Se refiere a la identificación numerica de cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
| latency_ms | Es el tiempo exacto que tarda en transmitirse un paquete dentro de la red | int |
| ip | Hace referencia a la dirección IP pública donde está conectado a internet el asesor | String |
| version | Indica la versión del aplicativo wolkvox Agent que tiene el asesor en el momento de la consulta | String |
| agent_status | Detalla el estado auxiliar del agente | String |
| tx_jitter | Variación en el tiempo de retardo de paquetes enviados | int |
| rx_jitter | Variación en el tiempo de retardo de paquetes recibidos | int |
| tx_ploss | Porcentaje de paquetes enviados perdidos | int |
| rx_ploss | Porcentaje de paquetes recibidos perdidos | int |
| network_rejection | Corresponde al porcentaje de rechazos que una extensión de agentes realiza cuando wolkvox intenta entregarle una llamada. Todas las llamadas entrantes para un asesor son las que afectan el indicador (inbound, internalcall, Out_pre). Este valor no debe ser superior del 1% | int |
| connection_type | String | |
| last_date | String | |
| total_agents | String | |
| average_latency | String | |
| maximum | String | |
| minimum | String | |
| user | String | |
| status | Indica el estado del asesor al momento de la consulta | String |