URL:
Descripción:
Este reporte hace la sumatoria de las interacciones cerradas por canal indicando el tiempo total que se ha requerido para gestionar la atención al cliente en cada uno de ellos.
Beneficio:
Este reporte brinda información consolidada por canal para conocer el volumen de transacciones finalizadas.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| channel | Hace referencia al canal usado en la interacción | String |
| interactions | Indica la cantidad de interacciones | String |
| closing_time | Indica el tiempo de gestión de la interacción | String |