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Descripción:
Este reporte permite conocer el consumo del servicio de la línea de WhatsApp Business teniendo en cuenta la identificación del chat, la fecha, el teléfono y el uso de plantillas. Este reporte no permite consultar costo de uso.
Beneficio:
Este reporte permite identificar si la interacción es inbound o outbound por medio del uso de plantillas HSM y verificar la Resolución en Primer Contacto por medio de este canal
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| destination | País al que envían WhatsApp | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| conn_id | Corresponde al número de identificación de la llamada | String |
| session_id | identificador de cliente vs canal y/o conector | String |
| date | Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora | String |
| customer_phone | Se refiere al teléfono del cliente | String |
| template | Indica si hubo uso de plantilla (no/yes) | String |
| destiny | Indica el destino de la llamada | String |