Nosso discador preditivo permite que você configure sua discagem preditiva, bem como sua discagem progressiva, prévia e manual. Nosso modo automático possui o melhor algoritmo de discagem preditiva, que permite fazer até 10 ligações simultâneas para cada agente conectado. Assim você pode aumentar a ocupação e produtividade de seus agentes.
Com este tipo de discagem automática, por meio de nossa plataforma, você pode calcular o volume de ligações necessário para atingir a maior produtividade. Vale ressaltar que este marcador é ideal para campanhas com mais de 15 agentes simultâneos.
Nesse tipo de discagem automática, as ligações são feitas automaticamente sem a intervenção do agente. Você pode usar este discador quando executa televendas, telemarketing e outras campanhas que requerem negociação onde o nível de abandono é muito importante. Além disso, recomendamos para campanhas com menos de 15 agentes.
Neste tipo de discagem, os seus agentes decidem quando vão fazer a ligação e têm os dados previamente em suas telas. A produtividade neste sistema tem o nível mais baixo entre os três tipos de discagem e requer muito acompanhamento do seu coordenador ou supervisor.
O discador preditivo Wolkvox possui os melhores algoritmos de discagem, o que o ajudará a melhorar a contestabilidade de seus clientes, aumentando a ocupação e produtividade de seus agentes. Você pode configurar facilmente as interações telefônicas com várias tentativas, integração inteligente com o envio de SMS, E-mail e Agente Virtual.
Também possui opções de filtros de banco de dados, listas negras (não ligar) e todos os relatórios de tentativas de contato em cada um dos canais. Basta entrar no módulo de campanhas, definir sua estratégia omnicanal e carregar seus bancos de dados.
Usando esta discagem, você poderá navegar verticalmente pelos registros e clientes de seus bancos de dados.
Com esse tipo de discagem você pode gerar estratégias de ligações, SMS, e-mail e agentes virtuais, configurando o tempo entre as interações, o canal de contato e os modelos customizáveis.
Com a discagem do piloto automático, você pode programar automaticamente rediscagens para seus contatos de acordo com o resultado da ligação, garantindo assim que cada contato seja discado pelo menos uma vez.
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo +55 (11) 521 75 933
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
Madrid +34 (910) 601 691
Nueva York +1 (914) 373 7136
Ciudad de Guatemala +502 (2) 3141344
Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34
Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos os direitos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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