URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_4&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}
Descripción:
API que permite obtener información del nivel promedio de sentimientos por agente en todas sus interacciones.
Beneficio:
Permite obtener información relevante para la toma de decisiones con base al desempeño de los agentes.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultánea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| agent_id | Es el usuario numérico que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
| agent_name | Es el nombre que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
| agent_dni | Es el documento de identificación de cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
| feeling | Nivel promedio de sentimientos del asesor | String |