URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_12&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}
Descripción:
Este reporte permite consultar las interacciones de salida realizadas por el agente vía email, especificando las principales características del mensaje (remitente, emisario, asunto, cuerpo del correo y fecha)
Beneficio:
Este reporte permite identificar las cantidad de interacciones efectuadas por el agente, para así identificar sus principales características y realizar su respectiva trazabilidad.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| conn_id | Se refiere a la identificación numérica que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox agente | String |
| agent_id | Se refiere a la identificación numérica que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox agente | String |
| agent_name | Nombre del agente | String |
| channel | Hace referencia al canal usado en la interacción | String |
| from | indica el correo electrónico del remitente | String |
| to | indica el correo electrónico de quien recibe | String |
| subject | Detalla el asunto de la interacción | String |
| body | Hace referencia al cuerpo del mensaje | String |
| date | Indica la fecha y hora de creación de la interacción | String |
| cod_act | Código de tipificación | String |
| description_cod_act | Descripción del código de tipificación | String |