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logo de wolkvox software para contact center

Brinda un servicio de atención a
tus clientes del sector financiero con nuestro software para contact center omnicanal, inteligente y 100 % en la nube

Soluciones robustas para la banca

Si tu contact center se enfoca en procesos de préstamo, inversión o seguros, tienes la opción de contar con infraestructura dedicada, lo que te permite aplicar niveles de seguridad extremos para no comprometer tu información. Además, gozas con beneficios como flexibilidad en las modificaciones, actualizaciones instantáneas,  mayor absorción del tráfico, entre otras.

Cuenta con los más altos estándares de seguridad

Conocemos la importancia de la seguridad en el sector financiero, por lo que es preciso señalar que estamos alineados con las normas ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, PCI DSS y AICPA SOC 3, que no solo dan cuenta de la calidad de nuestros servicios sino que respaldan la seguridad de los mismos. 

trust & compliance wolkvox

Una Experiencia de Cliente increíble a través de los flujos que diseñas

Tus clientes buscan que sus gestiones financieras sean ágiles y seguras y puedes darles justo lo que necesitan construyendo flujos dinámicos, que integren sus canales de atención favoritos a través del uso de componentes con Inteligencia Artificial, como por ejemplo ASR, NPL, AMD, TTS y más. 

Nuestros clientes

Ellos confían en nosotros

Empieza a disfrutar de los beneficios de contar con wolkvox cloud contact center

Experiencias memorables

"El producto es muy fácil de usar, no hay problema si el administrador es nuevo o viejo porque la herramienta es muy amigable. La característica principal que personalmente me gusta es que nos permite ver en vivo lo que están haciendo los gerentes durante su jornada laboral. No hay complicaciones para exponer las funciones del marcador porque no es complicado de usar.

Mi experiencia ha sido muy positiva porque me ha permitido optimizar mi trabajo de manera eficiente. Cuando necesito consultar algún dato adicional que ayude a mi trabajo, lo obtengo rápido, incluso si es de hace meses. La capacidad de almacenamiento interno que tiene la plataforma es excelente, esto ayuda a la hora de hacer un seguimiento personalizado a los casos que lo requieren, además el poder extraer información de los reportes hace que los procesos sean más eficaces, lo que evita que se pierda tiempo obteniendo este tipo de datos."
SILVIA YANETH PANCHI
Analista de Calidad en Peruzzi, Ecuador
“El software cuenta con multitud de conectores, que le permiten ser una verdadera solución omnicanal para la atención al cliente. En general la experiencia ha sido muy positiva, la plataforma es bastante intuitiva, la implementación total de la solución se puede hacer en menos de 1 semana y pagas única y exclusivamente por los consumos realizados. No hay costos ocultos”.
JUAN DAVID BOTERO
Coordinador de Proyectos en Compucom
“La definición de estrategias de marcación a través de diferentes canales es muy fácil de implementar y permite buscar al cliente por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico según la definición de la campaña. La funcionalidad denominada "Piloto Automático" es excelente, porque permite definir la acción de inmediato en caso de que suene ocupado, no responda o vaya al buzón, además del número de reintentos. Otra cosa que es muy buena del software es su constante actualización y el lanzamiento de nuevas versiones casi mensualmente, con mejoras en funcionalidades, informes y corrección de errores. wolkvox permite acciones adicionales del canal telefónico tradicional para atender correo electrónico, WhatsApp y redes sociales como Facebook Messenger y Twitter, administrándolos de manera similar a las llamadas telefónicas y generando informes sobre estas interacciones y chats”.
EDUARDO CABRERA
Gerente de Mainatek S.A.S
“Destaco la capacidad y rapidez de innovación que tiene el equipo de trabajo de wolkvox para adaptarse a las nuevas necesidades de clientes y mercados. Es la mejor opción costo-beneficio del mercado enmarcada en un concepto de flexibilidad y cargo por consumo. Una experiencia completa, en permanente innovación, facial de usar y fácil de comprar”.
ALEJANDRO GONZÁLEZ
Field Sales Representative en Google
“Es una plataforma económica y fácil de usar que se integra fácilmente con las diferentes necesidades del call center, BPO y de nuestros clientes. Son rápidos y están a la vanguardia en innovación y tecnología de punta, lo que facilita la implementación y el poder alcanzar los objetivos comerciales. La plataforma nos ayuda a diversificar el portafolio de soluciones, dar una respuesta oportuna a nuestros aliados y contar con las integraciones y facilidades para lograr los resultados comerciales, tanto de la empresa como de nuestros aliados”.
PEDRO FRANCO
Gerente de Diseño e Implementación en Contento BPO

Cuenta con nosotros como tu mejor aliado tecnológico

wolkvox es una solución a la vanguardia

Contrata la solución cloud para contact center más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado, bajo el modelo de SaaS (Software as a Service).

Enlaza todos tus canales desde una única plataforma

Conecta tus llamadas entrantes y salientes a teléfonos móviles y fijos, enlaza tus videollamadas e interacciones a Email, Facebook, Twitter, Instagram. Puedes gestionar tu chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram y SMS; así como configurar desbordes desde formularios web ¡Todo en un mismo lugar!

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pci dss certified
CO22/00000064

Los expertos de Gartner destacan nuestra plataforma

Nuestras soluciones de Telefonía, Integración de Telefonía Informática, Marcación Predictiva y Automática, Contact Center y CRM cuentan con diferentes insignias de los Digital Markets de Gartner.

Recibimos certificación PCI - DSS

¡La seguridad no es solo una prioridad empresarial, es un valor arraigado en la cultura de Wolkvox! Esta certificación asegura la protección de tarjetas de pago de nuestros clientes y sus activos de información.

¡Nos certificamos en la norma ISO/IEC 27001:2013

¡Creamos soluciones innovadoras, seguras, flexibles y las más rápidas de implementar! La certificación da cuenta de los altos estándares de seguridad con los que protegemos la información que cimenta e impulsa nuestro negocio.

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