Probablemente creías que lo que está a punto de suceder, en realidad sucederá en 5 o 10 años. O que ya no estarías aquí para verlo, que tal vez sería el día a día que vivirían tus hijos o tus familiares más jóvenes. Pero tú no. Tú ya no alcanzarías a hacer parte de esa realidad. Hoy queremos decirte lo contrario. Estás a punto de convertirte en una pieza clave de ella.
Se trata de una revolución en la que la inteligencia artificial y los humanos chocarán los 5 al alcanzar objetivos juntos, en la que esta dupla imparable llevará a los procesos empresariales a un nuevo estándar de precisión y calidad y en la que las experiencias de los usuarios con los sistemas automatizados serán cada vez más naturales e invisibles. ¿Invisibles? Sí, hablamos de interacciones AI-humano sin fricciones.
Olvídate de esas tecnologías que solo comprenden palabras claves, números o expresiones cortas, aquellas que se basan en flujos de conversación lineales, estructuras simples sin contexto ni memoria y modelos de procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing o NLP) obsoletos.
Ahora sí, con WVX Conversational AI podrás diseñar, construir y gestionar agentes AI autónomos que al hablar, escribir y actuar durante una interacción se comportan como tú o como yo. Sí, detrás de estas palabras aún hay una persona… ¿o no? WVX Conversational AI te permite crear interacciones tan vívidas y naturales que será inevitable que tus usuarios se pregunten ¿se trata de un agente o un humano? Bueno, o al menos lo harán al principio. Spoiler alert: ya lo hemos probado con más de 100 usuarios y ninguno notó la diferencia.
Sentirán que están interactuando con un experto ejecutivo, el mejor agente de cobranza, el agente de SAC más amable del mundo o con su mejor amigo, sea por medio de una llamada, de mensajes o chat, de correo electrónico o en redes sociales, ¡o en todas a la vez! Ahora sí es posible decirle adiós a las voces robotizadas, los mensajes extralargos y maquillados, los menús interminables y a la IA que no entiende lo que tus usuarios necesitan. Y hay más.
Los agentes AI que puedes crear con WVX Conversational AI tienen la capacidad de ejecutar procesos completos en interacciones de baja, mediana y alta complejidad, tal y como lo hacen tus mejores asesores humanos y, también, son un gran aliado de tu equipo de trabajo, pues pueden colaborar ágilmente en las situaciones que así lo requieran.
Esa realidad que creías que no vivirías no se parece en nada a Skynet de Terminator, ¡que no te vendan esa idea! Esta nueva generación de agentes autónomos está aquí para redefinir los procesos de tu operación y rediseñar la forma en que interactúas con los usuarios, pero no se ocupará de orquestar el fin del mundo, más bien dará lugar a uno nuevo, en el que los agentes AI y los humanos trabajan en conjunto por el mismo objetivo.
Con esto dicho, adéntrate en esta historia desde el principio…
En los últimos años, han existido muchas promesas en torno a las transformaciones que la inteligencia artificial implicaría en nuestro mundo, especialmente en la industria de Contact Center as a Service (CcaaS).
Los voicebots, los chatbots, las aplicaciones, los robots e incluso automatizaciones como RPA (Robotic Process Automation), serían las tecnologías capaces de reemplazar a los humanos en múltiples procesos e industrias, pero…¿adivina? No lograron dar en el blanco, aunque son innovaciones con un potencial relevante, se quedan cortas a la hora de hablar de un objetivo tan ambicioso.
Ahora nos enfrentamos a un escenario diferente.
Hoy los modelos de lenguaje de gran tamaño (Large Language Models o LLM), los modelos de acción de gran tamaño (Large Action Models o LAM) y la generación mejorada por recuperación (Retrieval-Augmented Generation o RAG) se integran para dar paso a un tipo de IA sumamente poderoso: WVX Conversational AI. Esta permite crear interacciones más inteligentes, precisas y contextuales en aplicaciones conversacionales que, como ya te hemos anticipado, sí tienen la capacidad de interactuar con un usuario de principio a fin, como lo haría el mejor asesor de servicio al cliente o ventas, incluso ejecutando procesos más allá de la conversación.
Es por esto que en wolkvox creamos la plataforma más completa para el diseño, construcción y gestión de agentes autónomos basados en inteligencia artificial; con la capacidad de orquestar y ejecutar interacciones de Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas y Marketing.
Esta plataforma se basa en una herramienta low-code para dar forma a los agentes AI que tu operación necesita: configúralos con instrucciones en lenguaje natural o documentos sobre tu compañía, personaliza su voz, incluye variables, pídeles que extraigan información de cada conversación o proceso, intégralos con sistemas externos… Conviértelos en expertos que liberen a tu equipo para centrarse en procesos a largo plazo y de complejidad superior. Con WVX Conversational AI puedes hacerlo todo en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Nuestra plataforma AI llega a sacudir los cimientos de toda una industria. Se trata de una nueva forma de hacer las cosas, diseñada para alcanzar resultados superiores. Con WVX Conversational AI te invitamos a dar el primer paso para trascender de las capacidades humanas como un todo, a una forma de operar basada en agentes autónomos, que pueden colaborar con tu equipo de asesores cuando se requiera.
Se trata de agentes IA diseñados para gestionar interacciones de principio a fin con precisión, mientras liberan a tu equipo para enfocarse en tareas estratégicas. Este es el primer paso hacia una operación más eficiente, donde humanos y tecnología se combinan para lograr un nuevo estándar de calidad y rendimiento. Operar bajo esta nueva lógica significa:
Hacer más, con menos
Ahora sí…WVX Conversational AI reduce tus costos operativos de manera sustancial. Gestionar interacciones por medio de agentes autónomos permite a las empresas alcanzar niveles de eficiencia que antes eran impensables. Imagina poder atender a miles de usuarios de manera simultánea, sin la necesidad de ampliar tu equipo humano o invertir en infraestructura adicional. Incluso, de acuerdo con tus necesidades, podrías reducir estas capacidades, manteniendo la calidad y la rapidez que los usuarios demandan.
Escalabilidad: Crecer al ritmo de tu operación y optimizar recursos
WVX Conversational AI permite que tu empresa se adapte a cambios en la demanda con facilidad. Durante picos de actividad, puedes realizar las configuraciones pertinentes en las automatizaciones para manejar un mayor volumen de interacciones sin comprometer la calidad del servicio. En temporadas de baja demanda, reduce los recursos necesarios para optimizar costos. Esta escalabilidad dinámica asegura que siempre tendrás la capacidad exacta para operar eficientemente.
Conectar a tus agentes AI con tu equipo humano en cualquier canal
Integra agentes AI y humanos en múltiples canales como WhatsApp, SMS, redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas, asegurando que cada interacción sea fluida y consistente. Los agentes AI que creas en nuestra plataforma tienen la capacidad de dar paso a un agente, cuando se trata de interacciones altamente complejas. Esta capacidad omnicanal te permite ofrecer una experiencia uniforme en todos los puntos de contacto, lo que mejora la percepción del cliente y facilita una gestión centralizada de las operaciones. Ya no importa dónde esté tu cliente o cómo prefiera comunicarse: WVX Conversational AI garantiza que estés presente en el lugar correcto y en el momento adecuado.
Interactuar con múltiples modalidades de comunicación
Piensa en las interacciones que sueles tener con tu equipo de trabajo. ¿Tus mensajes de WhatsApp solo incluyen texto? ¿Solo hablas a través de notas de voz? ¿Tus compañeros jamás envían fotografías de los eventos empresariales? Sabemos que tus respuestas se reducen a un ‘No’. Lo mismo sucede con tus usuarios. Las personas recurren a diferentes medios para plantear sus solicitudes y acompañar sus mensajes, sea voz, audio, texto, documento, imagen y/o video. Es por esto que con WVX Conversational AI puedes crear agentes multimodales capaces de comprender todos estos formatos para brindar las respuestas que los usuarios esperan.
Brindar atención todo el tiempo y en todo momento
WVX Conversational AI garantiza que tu operación esté siempre activa. Los agentes AI diseñados en esta plataforma trabajan 24/7, respondiendo de inmediato a las necesidades de tus usuarios.
Esta atención constante asegura que no pierdas oportunidades importantes, como cerrar ventas, resolver problemas o gestionar cobros. Además, al operar sin interrupciones, reduces la carga sobre tu equipo humano, permitiéndole enfocarse en tareas estratégicas mientras los agentes autónomos mantienen el servicio en marcha. El punto es que tus usuarios ¡nunca tendrán que esperar!
Gestionar miles de interacciones simultáneamente
Puedes manejar miles de interacciones al mismo tiempo sin perder fluidez ni naturalidad. Diseñada para entornos de alto volumen, WVX Conversational AI es ideal para empresas que necesitan gestionar grandes cantidades de consultas, solicitudes o transacciones de manera simultánea. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza que cada cliente reciba atención oportuna, incluso en los momentos más críticos.
Ahora sí es posible crear experiencias basadas en automatizaciones sin fricciones. WVX Conversational AI redefine las interacciones empresariales al proponer una nueva visión: permitir que los agentes de inteligencia artificial se encarguen de gestionar conversaciones complejas y dinámicas, con precisión, personalización y fluidez inigualables. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que establece un nuevo estándar en la relación entre tu compañía y sus usuarios.
La plataforma combina el poder de la inteligencia artificial avanzada con el soporte humano cuando es necesario, asegurando que cada interacción sea significativa y esté alineada con las expectativas del usuario. Te contamos los detalles sobre los aspectos que nuestra plataforma redefine, al aportar una visión renovada, al interior de una operación como la tuya:
Agentes autónomos y completos
Tú indicas y ellos hacen. Los agentes IA que diseñas en nuestra plataforma no necesitan supervisión constante. Son capaces de gestionar interacciones en Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas y Marketing de principio a fin. Ya sea cerrando una venta, recordando un pago pendiente o resolviendo una consulta, lo hacen todo sin intervención humana, lo que libera a tus equipos para tareas estratégicas.
Te podría interesar: wolkvox evoluciona: Bienvenido al próximo capítulo de las interacciones
Automatizaciones que parecen humanas
Ahora sí, con WVX Conversational AI puedes interactuar tanto en el canal de voz (llamadas) como en los canales basados en texto, como chats, redes sociales, correos electrónicos y SMS con automatizaciones que parecen humanas. El “marca o elige 1 para la opción A”, largas esperas para que el bot termine su guion y soportar molestas voces robotizadas son fallas en la experiencia del cliente que quedarán en el pasado.
Con WVX Conversational AI, tus usuarios podrán interactuar de forma natural con agentes de inteligencia artificial altamente personalizados, diseñados para ofrecer una experiencia fluida. Estos agentes, de baja latencia, no solo comprenden contextos complejos, sino que pueden ser interrumpidos en cualquier momento, escuchar activamente incluso en entornos ruidosos y resolver solicitudes que van más allá de los guiones predefinidos.
Además, con los agentes AI que construyes en nuestra plataforma, no solo tienes la opción de elegir entre más de mil voces disponibles en la biblioteca, sino que también puedes entrenar una propia en pocos pasos.
Conversaciones multilingües para construir relaciones globales
Con más de 30 idiomas y comprensión avanzada de acentos, puedes expandir tu alcance global sin esfuerzo, adaptándote a las particularidades lingüísticas de cada mercado, mientras garantizas que cada usuario se sienta entendido y valorado en su idioma nativo. Esta capacidad multilingüe no está limitada a texto; WVX Conversational AI también comprende y responde en voz, lo que permite gestionar llamadas telefónicas con la misma eficacia, incluso en entornos de alta demanda. Esta ventaja te brinda la seguridad de que cada interacción será tan efectiva como si se hubiera realizado localmente.
Interacciones más precisas y consistentes
Con la tecnología avanzada de WVX Conversational AI, la calidad y consistencia de las interacciones alcanzan un nuevo nivel gracias a la integración de RAG (Retrieval-Augmented Generation). Este enfoque permite a los agentes autónomos acceder y utilizar información relevante en tiempo real, lo que asegura respuestas altamente contextuales, personalizadas y confiables.
Con una precisión de nivel superior, los agentes diseñados en nuestra plataforma no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también minimizan errores y refuerzan la confianza de los usuarios. Ya sea en Servicio al Cliente, Ventas, Cobranza o Marketing, esta tecnología optimiza resultados y establece un estándar de excelencia en cada interacción. WVX Conversational AI redefine lo que significa ser preciso y consistente, revolucionando la forma en que conectas con tus usuarios.
Personalización que refleja la esencia de tu marca
Imagina un agente AI que habla como tú, que entiende la esencia de tu marca y sabe exactamente cómo conectar con los usuarios. Con WVX Conversational AI, puedes crear agentes que no solo sean increíblemente eficientes, sino que también transmitan la personalidad y los valores de tu empresa en cada interacción. ¿Tu marca es profesional y formal? Perfecto, tus agentes serán impecables. ¿Prefieres un tono amigable y relajado? Ellos también pueden ser tus mejores aliados para conectar emocionalmente.
Como mencionamos anteriormente, puedes personalizar tus agentes AI eligiendo entre más de mil voces disponibles en la biblioteca, o entrenando una propia.
Esto permite que cada cliente experimente un servicio coherente y auténtico, lo que fortalece la relación que tienen con tu marca. Ya sea que necesites el tono de un ejecutivo experto para servicios financieros o un enfoque más cercano para ventas, WVX Conversational AI adapta cada interacción para que sea única y relevante.
Con WVX Conversational AI, ahora sí tienes a tu alcance lo necesario para reinventar la forma en la que conectas con los usuarios. Nuestra plataforma te permite diseñar, desde una visión integral e intuitiva, interacciones que transforman lo tradicional en valor: experiencias fluidas, consistentes y personalizadas en todo momento y lugar. ¿Cómo puedes empezar a rediseñar? Te lo compartimos a continuación:
Simplifica el diseño de interacciones complejas con nuestra herramienta low-code
Diseñar, construir e implementar agentes AI capaces de gestionar interacciones de baja, mediana y alta complejidad a nivel omnicanal y multimodal, no tiene por qué ser un proceso difícil. Sin necesidad de amplios conocimientos técnicos, tus equipos pueden modelar agentes autónomos que responden a las necesidades específicas del negocio, desde resolver consultas comunes hasta manejar escenarios críticos.
La plataforma ofrece un enfoque intuitivo que reduce los tiempos de desarrollo y mejora la capacidad de reacción ante cambios en las demandas de la operación. Desde diseñar flujos de conversación personalizados hasta integrar funciones avanzadas, WVX Conversational AI te permite transformar múltiples escenarios de interacción rápidamente, manteniendo siempre el control sobre los mismos.
La realidad de la que ahora tienes la opción de ser parte es una revolución en la que los agentes AI y los humanos están dispuestos a darlo todo para hacer de cada interacción un encuentro único para los usuarios.
Hoy no solo se trata de gestionar enormes cantidades de conversaciones, se trata de hacerlo a la medida, olvidando las generalizaciones y las automatizaciones frívolas.
Los usuarios actuales demandan inmediatez, personalización, velocidad y completa disposición por parte de las empresas con las que interactúan. ¿Estás a la altura?
La transformación no espera. Cada interacción es una oportunidad para ganar la confianza de los clientes y llevar tu operación a un nuevo estándar. Con WVX Conversational AI, puedes dejar atrás los límites del pasado y abrazar un futuro en el que cada interacción cuenta, cada segundo importa y cada usuario se siente comprendido.
Sé parte de la revolución. Es el momento para redefinir y rediseñar tus interacciones. Ahora sí… ¡Es posible! Hazlo con WVX Conversational AI.
Descubre el potencial de nuestra nueva plataforma AI.
Probablemente creías que lo que está a punto de suceder, en realidad sucederá en 5 o 10 años. O que ya no estarías aquí para verlo, que tal vez sería el día a día que vivirían tus hijos o tus familiares más jóvenes. Pero tú no. Tú ya no alcanzarías a hacer parte de esa realidad. Hoy queremos decirte lo contrario. Estás a punto de convertirte en una pieza clave de ella.
Se trata de una revolución en la que la inteligencia artificial y los humanos chocarán los 5 al alcanzar objetivos juntos, en la que esta dupla imparable llevará a los procesos empresariales a un nuevo estándar de precisión y calidad y en la que las experiencias de los usuarios con los sistemas automatizados serán cada vez más naturales e invisibles. ¿Invisibles? Sí, hablamos de interacciones AI-humano sin fricciones.
Olvídate de esas tecnologías que solo comprenden palabras claves, números o expresiones cortas, aquellas que se basan en flujos de conversación lineales, estructuras simples sin contexto ni memoria y modelos de procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing o NLP) obsoletos.
Ahora sí, con WVX Conversational AI podrás diseñar, construir y gestionar agentes AI autónomos que al hablar, escribir y actuar durante una interacción se comportan como tú o como yo. Sí, detrás de estas palabras aún hay una persona… ¿o no? WVX Conversational AI te permite crear interacciones tan vívidas y naturales que será inevitable que tus usuarios se pregunten ¿se trata de un agente o un humano? Bueno, o al menos lo harán al principio. Spoiler alert: ya lo hemos probado con más de 100 usuarios y ninguno notó la diferencia.
Sentirán que están interactuando con un experto ejecutivo, el mejor agente de cobranza, el agente de SAC más amable del mundo o con su mejor amigo, sea por medio de una llamada, de mensajes o chat, de correo electrónico o en redes sociales, ¡o en todas a la vez! Ahora sí es posible decirle adiós a las voces robotizadas, los mensajes extralargos y maquillados, los menús interminables y a la IA que no entiende lo que tus usuarios necesitan. Y hay más.
Los agentes AI que puedes crear con WVX Conversational AI tienen la capacidad de ejecutar procesos completos en interacciones de baja, mediana y alta complejidad, tal y como lo hacen tus mejores asesores humanos y, también, son un gran aliado de tu equipo de trabajo, pues pueden colaborar ágilmente en las situaciones que así lo requieran.
Esa realidad que creías que no vivirías no se parece en nada a Skynet de Terminator, ¡que no te vendan esa idea! Esta nueva generación de agentes autónomos está aquí para redefinir los procesos de tu operación y rediseñar la forma en que interactúas con los usuarios, pero no se ocupará de orquestar el fin del mundo, más bien dará lugar a uno nuevo, en el que los agentes AI y los humanos trabajan en conjunto por el mismo objetivo.
Con esto dicho, adéntrate en esta historia desde el principio…
En los últimos años, han existido muchas promesas en torno a las transformaciones que la inteligencia artificial implicaría en nuestro mundo, especialmente en la industria de Contact Center as a Service (CcaaS).
Los voicebots, los chatbots, las aplicaciones, los robots e incluso automatizaciones como RPA (Robotic Process Automation), serían las tecnologías capaces de reemplazar a los humanos en múltiples procesos e industrias, pero…¿adivina? No lograron dar en el blanco, aunque son innovaciones con un potencial relevante, se quedan cortas a la hora de hablar de un objetivo tan ambicioso.
Ahora nos enfrentamos a un escenario diferente.
Hoy los modelos de lenguaje de gran tamaño (Large Language Models o LLM), los modelos de acción de gran tamaño (Large Action Models o LAM) y la generación mejorada por recuperación (Retrieval-Augmented Generation o RAG) se integran para dar paso a un tipo de IA sumamente poderoso: WVX Conversational AI. Esta permite crear interacciones más inteligentes, precisas y contextuales en aplicaciones conversacionales que, como ya te hemos anticipado, sí tienen la capacidad de interactuar con un usuario de principio a fin, como lo haría el mejor asesor de servicio al cliente o ventas, incluso ejecutando procesos más allá de la conversación.
Es por esto que en wolkvox creamos la plataforma más completa para el diseño, construcción y gestión de agentes autónomos basados en inteligencia artificial; con la capacidad de orquestar y ejecutar interacciones de Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas y Marketing.
Esta plataforma se basa en una herramienta low-code para dar forma a los agentes AI que tu operación necesita: configúralos con instrucciones en lenguaje natural o documentos sobre tu compañía, personaliza su voz, incluye variables, pídeles que extraigan información de cada conversación o proceso, intégralos con sistemas externos… Conviértelos en expertos que liberen a tu equipo para centrarse en procesos a largo plazo y de complejidad superior. Con WVX Conversational AI puedes hacerlo todo en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Nuestra plataforma AI llega a sacudir los cimientos de toda una industria. Se trata de una nueva forma de hacer las cosas, diseñada para alcanzar resultados superiores. Con WVX Conversational AI te invitamos a dar el primer paso para trascender de las capacidades humanas como un todo, a una forma de operar basada en agentes autónomos, que pueden colaborar con tu equipo de asesores cuando se requiera.
Se trata de agentes IA diseñados para gestionar interacciones de principio a fin con precisión, mientras liberan a tu equipo para enfocarse en tareas estratégicas. Este es el primer paso hacia una operación más eficiente, donde humanos y tecnología se combinan para lograr un nuevo estándar de calidad y rendimiento. Operar bajo esta nueva lógica significa:
Hacer más, con menos
Ahora sí…WVX Conversational AI reduce tus costos operativos de manera sustancial. Gestionar interacciones por medio de agentes autónomos permite a las empresas alcanzar niveles de eficiencia que antes eran impensables. Imagina poder atender a miles de usuarios de manera simultánea, sin la necesidad de ampliar tu equipo humano o invertir en infraestructura adicional. Incluso, de acuerdo con tus necesidades, podrías reducir estas capacidades, manteniendo la calidad y la rapidez que los usuarios demandan.
Escalabilidad: Crecer al ritmo de tu operación y optimizar recursos
WVX Conversational AI permite que tu empresa se adapte a cambios en la demanda con facilidad. Durante picos de actividad, puedes realizar las configuraciones pertinentes en las automatizaciones para manejar un mayor volumen de interacciones sin comprometer la calidad del servicio. En temporadas de baja demanda, reduce los recursos necesarios para optimizar costos. Esta escalabilidad dinámica asegura que siempre tendrás la capacidad exacta para operar eficientemente.
Conectar a tus agentes AI con tu equipo humano en cualquier canal
Integra agentes AI y humanos en múltiples canales como WhatsApp, SMS, redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas, asegurando que cada interacción sea fluida y consistente. Los agentes AI que creas en nuestra plataforma tienen la capacidad de dar paso a un agente, cuando se trata de interacciones altamente complejas. Esta capacidad omnicanal te permite ofrecer una experiencia uniforme en todos los puntos de contacto, lo que mejora la percepción del cliente y facilita una gestión centralizada de las operaciones. Ya no importa dónde esté tu cliente o cómo prefiera comunicarse: WVX Conversational AI garantiza que estés presente en el lugar correcto y en el momento adecuado.
Interactuar con múltiples modalidades de comunicación
Piensa en las interacciones que sueles tener con tu equipo de trabajo. ¿Tus mensajes de WhatsApp solo incluyen texto? ¿Solo hablas a través de notas de voz? ¿Tus compañeros jamás envían fotografías de los eventos empresariales? Sabemos que tus respuestas se reducen a un ‘No’. Lo mismo sucede con tus usuarios. Las personas recurren a diferentes medios para plantear sus solicitudes y acompañar sus mensajes, sea voz, audio, texto, documento, imagen y/o video. Es por esto que con WVX Conversational AI puedes crear agentes multimodales capaces de comprender todos estos formatos para brindar las respuestas que los usuarios esperan.
Brindar atención todo el tiempo y en todo momento
WVX Conversational AI garantiza que tu operación esté siempre activa. Los agentes AI diseñados en esta plataforma trabajan 24/7, respondiendo de inmediato a las necesidades de tus usuarios.
Esta atención constante asegura que no pierdas oportunidades importantes, como cerrar ventas, resolver problemas o gestionar cobros. Además, al operar sin interrupciones, reduces la carga sobre tu equipo humano, permitiéndole enfocarse en tareas estratégicas mientras los agentes autónomos mantienen el servicio en marcha. El punto es que tus usuarios ¡nunca tendrán que esperar!
Gestionar miles de interacciones simultáneamente
Puedes manejar miles de interacciones al mismo tiempo sin perder fluidez ni naturalidad. Diseñada para entornos de alto volumen, WVX Conversational AI es ideal para empresas que necesitan gestionar grandes cantidades de consultas, solicitudes o transacciones de manera simultánea. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza que cada cliente reciba atención oportuna, incluso en los momentos más críticos.
Ahora sí es posible crear experiencias basadas en automatizaciones sin fricciones. WVX Conversational AI redefine las interacciones empresariales al proponer una nueva visión: permitir que los agentes de inteligencia artificial se encarguen de gestionar conversaciones complejas y dinámicas, con precisión, personalización y fluidez inigualables. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que establece un nuevo estándar en la relación entre tu compañía y sus usuarios.
La plataforma combina el poder de la inteligencia artificial avanzada con el soporte humano cuando es necesario, asegurando que cada interacción sea significativa y esté alineada con las expectativas del usuario. Te contamos los detalles sobre los aspectos que nuestra plataforma redefine, al aportar una visión renovada, al interior de una operación como la tuya:
Agentes autónomos y completos
Tú indicas y ellos hacen. Los agentes IA que diseñas en nuestra plataforma no necesitan supervisión constante. Son capaces de gestionar interacciones en Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas y Marketing de principio a fin. Ya sea cerrando una venta, recordando un pago pendiente o resolviendo una consulta, lo hacen todo sin intervención humana, lo que libera a tus equipos para tareas estratégicas.
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Automatizaciones que parecen humanas
Ahora sí, con WVX Conversational AI puedes interactuar tanto en el canal de voz (llamadas) como en los canales basados en texto, como chats, redes sociales, correos electrónicos y SMS con automatizaciones que parecen humanas. El “marca o elige 1 para la opción A”, largas esperas para que el bot termine su guion y soportar molestas voces robotizadas son fallas en la experiencia del cliente que quedarán en el pasado.
Con WVX Conversational AI, tus usuarios podrán interactuar de forma natural con agentes de inteligencia artificial altamente personalizados, diseñados para ofrecer una experiencia fluida. Estos agentes, de baja latencia, no solo comprenden contextos complejos, sino que pueden ser interrumpidos en cualquier momento, escuchar activamente incluso en entornos ruidosos y resolver solicitudes que van más allá de los guiones predefinidos.
Además, con los agentes AI que construyes en nuestra plataforma, no solo tienes la opción de elegir entre más de mil voces disponibles en la biblioteca, sino que también puedes entrenar una propia en pocos pasos.
Conversaciones multilingües para construir relaciones globales
Con más de 30 idiomas y comprensión avanzada de acentos, puedes expandir tu alcance global sin esfuerzo, adaptándote a las particularidades lingüísticas de cada mercado, mientras garantizas que cada usuario se sienta entendido y valorado en su idioma nativo. Esta capacidad multilingüe no está limitada a texto; WVX Conversational AI también comprende y responde en voz, lo que permite gestionar llamadas telefónicas con la misma eficacia, incluso en entornos de alta demanda. Esta ventaja te brinda la seguridad de que cada interacción será tan efectiva como si se hubiera realizado localmente.
Interacciones más precisas y consistentes
Con la tecnología avanzada de WVX Conversational AI, la calidad y consistencia de las interacciones alcanzan un nuevo nivel gracias a la integración de RAG (Retrieval-Augmented Generation). Este enfoque permite a los agentes autónomos acceder y utilizar información relevante en tiempo real, lo que asegura respuestas altamente contextuales, personalizadas y confiables.
Con una precisión de nivel superior, los agentes diseñados en nuestra plataforma no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también minimizan errores y refuerzan la confianza de los usuarios. Ya sea en Servicio al Cliente, Ventas, Cobranza o Marketing, esta tecnología optimiza resultados y establece un estándar de excelencia en cada interacción. WVX Conversational AI redefine lo que significa ser preciso y consistente, revolucionando la forma en que conectas con tus usuarios.
Personalización que refleja la esencia de tu marca
Imagina un agente AI que habla como tú, que entiende la esencia de tu marca y sabe exactamente cómo conectar con los usuarios. Con WVX Conversational AI, puedes crear agentes que no solo sean increíblemente eficientes, sino que también transmitan la personalidad y los valores de tu empresa en cada interacción. ¿Tu marca es profesional y formal? Perfecto, tus agentes serán impecables. ¿Prefieres un tono amigable y relajado? Ellos también pueden ser tus mejores aliados para conectar emocionalmente.
Como mencionamos anteriormente, puedes personalizar tus agentes AI eligiendo entre más de mil voces disponibles en la biblioteca, o entrenando una propia.
Esto permite que cada cliente experimente un servicio coherente y auténtico, lo que fortalece la relación que tienen con tu marca. Ya sea que necesites el tono de un ejecutivo experto para servicios financieros o un enfoque más cercano para ventas, WVX Conversational AI adapta cada interacción para que sea única y relevante.
Con WVX Conversational AI, ahora sí tienes a tu alcance lo necesario para reinventar la forma en la que conectas con los usuarios. Nuestra plataforma te permite diseñar, desde una visión integral e intuitiva, interacciones que transforman lo tradicional en valor: experiencias fluidas, consistentes y personalizadas en todo momento y lugar. ¿Cómo puedes empezar a rediseñar? Te lo compartimos a continuación:
Simplifica el diseño de interacciones complejas con nuestra herramienta low-code
Diseñar, construir e implementar agentes AI capaces de gestionar interacciones de baja, mediana y alta complejidad a nivel omnicanal y multimodal, no tiene por qué ser un proceso difícil. Sin necesidad de amplios conocimientos técnicos, tus equipos pueden modelar agentes autónomos que responden a las necesidades específicas del negocio, desde resolver consultas comunes hasta manejar escenarios críticos.
La plataforma ofrece un enfoque intuitivo que reduce los tiempos de desarrollo y mejora la capacidad de reacción ante cambios en las demandas de la operación. Desde diseñar flujos de conversación personalizados hasta integrar funciones avanzadas, WVX Conversational AI te permite transformar múltiples escenarios de interacción rápidamente, manteniendo siempre el control sobre los mismos.
La realidad de la que ahora tienes la opción de ser parte es una revolución en la que los agentes AI y los humanos están dispuestos a darlo todo para hacer de cada interacción un encuentro único para los usuarios.
Hoy no solo se trata de gestionar enormes cantidades de conversaciones, se trata de hacerlo a la medida, olvidando las generalizaciones y las automatizaciones frívolas.
Los usuarios actuales demandan inmediatez, personalización, velocidad y completa disposición por parte de las empresas con las que interactúan. ¿Estás a la altura?
La transformación no espera. Cada interacción es una oportunidad para ganar la confianza de los clientes y llevar tu operación a un nuevo estándar. Con WVX Conversational AI, puedes dejar atrás los límites del pasado y abrazar un futuro en el que cada interacción cuenta, cada segundo importa y cada usuario se siente comprendido.
Sé parte de la revolución. Es el momento para redefinir y rediseñar tus interacciones. Ahora sí… ¡Es posible! Hazlo con WVX Conversational AI.
Descubre el potencial de nuestra nueva plataforma AI.
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