URL:
Descripción:
Este reporte indica por horas en el día la cantidad de llamadas gestionadas por el sistema de respuesta de voz interactiva -IVR- y los minutos consumidos de forma consolidada por hora.
Beneficio:
Este reporte permite hacer seguimiento detallado por hora a las llamadas atendidas por el IVR y su duración para evaluar la gestión de este sistema de autogestión en términos de uso.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| date | Indica la fecha en formato Año-Mes-Día-Hora | String |
| calls | Indica la cantidad de llamadas gestionadas en el IVR | String |
| ivr_minutes | Indica la cantidad de minutos consumidos en el IVR | String |