URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_3&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte entrega información detallada de mensajería outbound por SMS (mensaje de texto) o WhatsApp indicando el canal usado, el teléfono, destino, fecha de la comunicación y el mensaje, además de la identificación numérica del cliente y el agente.

Beneficio:

Este reporte permite conocer el detalle de la comunicación por mensajería (SMS – WhatsApp) incluyendo el texto del mensaje enviado.

Cómo funciona:

• El consumo de esta API se realiza por método GET.
• Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
• Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

REQUEST

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido	String
date_ini	Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)	String
date_end	Fecha Final (YYYYmmddHHiiss)	String

RESPONSE

NAME	DESCRIPTION	TYPE
agent_id	Se refiere a la identificación numérica del agente	String
agent_name	Nombre del agente	String
date	Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora	String
destiny	Indica el destino del mensaje	String
telephone	Indica el número teléfonico al que se envio el mensaje	String
message	Es el mensaje exacto que fue enviado por mensajería (SMS – Apps)	String
channel	Hace referencia al canal usado en la interacción	String
customer_id	Corresponde al número de identificación del cliente	String
conn_id	Corresponde al número de identificación de la llamada	String