URL:
Descripción:
Esta API permite codificar registros del predictivo o preview desde una aplicación externa para evitar que el marcador llame al cliente.
Beneficio:
Por ejemplo cuando se contacta al cliente por un canal diferente al call center o cuando se llama al cliente por medio de una llamada manual y es necesario avisarle al sistema predictivo que el cliente fue contactado, con esta API es posible hacer ese proceso y de esta forma no se contacta nuevamente al cliente.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método PUT.
- En el json se agregan los parametros de acuerdo a la operación o proceso a realizar.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| type_campaign (URL) | Tipo de campaña | String |
| campaign_id (URL) | Se refiere a la identificación numérica de la campaña | String |
| cod_act | Código primario de resultado para el registro | String |
| cod_act_2 | Código secundario de resultado para el registro | String |
| comment | Comentario | String |
| customer_id | Se refiere a la identificación numérica de el cliente | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| code | Código de respuesta | int |
| error | Error | String |
| msg | Descripción de la respuesta | String |