Click to WhatsApp y WhatsApp Voice: potencia tu estrategia con IA conversacional de wolkvox

¿Estás aprovechando todo el potencial de WhatsApp para conectar con tus clientes? Hoy, los mensajes y las llamadas a través de esta plataforma se han consolidado como los canales preferidos por los usuarios para interactuar con las marcas. En wolkvox, te apoyamos para integrar estas funcionalidades de forma eficiente y a potenciarlas con la inteligencia de WVX Conversational AI.

Click to WhatsApp: De la publicidad al chat en un solo paso

Click to WhatsApp es una herramienta clave para convertir anuncios y publicaciones en redes sociales en conversaciones reales. Con tan solo un clic, tus clientes pueden iniciar un chat directamente desde plataformas como Facebook o Instagram, eliminando barreras y aumentando la tasa de conversión.

Gracias a la integración con wolkvox, los usuarios pueden ser atendidos por agentes autónomos AI, diseñados para responder consultas frecuentes, sostener una conversación acerca de las necesidades de los clientes o redirigir conversaciones más complejas a un agente de mayor nivel o incluso un asesor humano. Todo gestionado desde nuestra plataforma de interacciones omnicanal y multimodal optimizada para operar con eficiencia.

WhatsApp Voice: Atención por voz dentro de la app

Con WhatsApp Voice, los usuarios pueden iniciar una llamada sin necesidad de marcar un número ni salir de la app. Esta funcionalidad facilita un canal de atención más cercano, accesible y natural.

Al integrarse con wvx Conversational AI, las llamadas son gestionadas por agentes de voz impulsados por IA, que utilizan voces naturales, comprenden distintos acentos y son capaces de operar en múltiples idiomas. Además, el modelo híbrido permite escalar la atención al talento humano en tiempo real, cuando la complejidad de la consulta lo requiere, manteniendo siempre la continuidad de la experiencia.

Integración inteligente con wvx Conversational AI

Ambas funcionalidades —Click to WhatsApp y WhatsApp Voice— están integradas en la plataforma de wolkvox y potenciadas por wvx Conversational AI, una solución que combina NLP, machine learning y Knowledge Retrieval para comprender y responder de forma natural en distintos formatos: texto, voz, audio, e incluso documentos o imágenes.

Esto permite automatizar interacciones con un alto nivel de personalización y contexto, optimizando recursos sin sacrificar la calidad de atención. Además, todos los datos generados se centralizan para análisis y seguimiento, facilitando decisiones estratégicas en tiempo real.

El potencial real: más leads, menos fricción

Estas herramientas no solo mejoran la experiencia de atención, también impactan directamente en tus objetivos comerciales.

• Incrementan la generación de leads calificados, al reducir pasos en el proceso de contacto.

• Disminuyen la fricción en las interacciones, haciendo que cada clic o llamada se convierta en una oportunidad real de conexión.

• Permiten escalar operaciones, automatizando tareas repetitivas con IA sin perder el toque humano durante el proceso.

• Ofrecen una experiencia omnicanal unificada, al integrar chat y voz en un solo entorno gestionado desde wolkvox.

• Proveen analítica en tiempo real, con reportes detallados que permiten tomar decisiones informadas para optimizar campañas y recursos.

En un contexto donde el cliente exige inmediatez, personalización y facilidad, WhatsApp se convierte en un canal estratégico, y con wolkvox, su implementación se vuelve una ventaja competitiva.

Cada interacción cuenta. Estar presente en los canales que tus clientes ya usan y ofrecer respuestas inmediatas, personalizadas y escalables puede marcar la diferencia entre perder una oportunidad o convertirla en una relación de valor. Si estás listo para transformar las interacciones con los usuarios, agenda una demo personalizada y conoce cómo hacerlo realidad con wolkvox.

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