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| Tipo de error | Explicación | Code | Error | Mensaje |
| NO ENCUENTRA |
El error se produce porque la API solicitada no existe en el sistema. Verifica la URL y el endpoint que estás utilizando para asegurarte de que están correctos. Es posible que el endpoint haya sido modificado o que no esté disponible en la versión actual. |
400 | BAD REQUEST | THE API YOU WANT TO CONSULT DOES NOT EXIST |
| PARAMETROS |
El error ocurre porque faltan parámetros necesarios en la URL o en el cuerpo de la solicitud. Asegúrate de que todos los parámetros requeridos estén incluidos correctamente en la solicitud, según lo especificado en la documentación de la API. |
400 | BAD REQUEST | SOME PARAMETERS ARE REQUIRED |
| TOKEN |
El error se produce porque no se incluyó el token de autenticación en la solicitud. Asegúrate de enviar el token válido en el encabezado ‘wolkvox-token’ para poder autenticarte correctamente y acceder a la API. |
401 | UNAUTHORIZED | PLEASE ENTER THE WOLKVOX-TOKEN |
| TOKEN |
El error ocurre porque se ha excedido el límite diario permitido de uso de tokens. Esto puede deberse a múltiples solicitudes en un período de tiempo corto. |
403 | FORBIDDEN | TOKEN LIMIT EXCEEDED |
| TOKEN |
El error ocurre porque se están realizando más de dos solicitudes simultáneas utilizando el mismo token. Asegúrate de limitar el número de solicitudes concurrentes por token a un máximo de dos para cumplir con las políticas de uso de la API. |
403 | FORBIDDEN | EXCEEDS THE LIMIT OF SIMULTANEOUS REQUESTS PER TOKEN (2) |
| TOKEN |
El error ocurre porque el token proporcionado no es válido. Verifica que el token sea correcto, no haya expirado y esté asociado a la cuenta correspondiente. |
403 | FORBIDDEN | PLEASE VALIDATE TOKEN |
| TOKEN |
El error se produce porque el token proporcionado no es válido. Esto puede deberse a un token incorrecto, expirado o malformado. Asegúrate de utilizar un token válido y autorizado para acceder a la API. |
403 | FORBIDDEN | INVALID TOKEN |
| NO ENCUENTRA |
El error indica que la API es correcta, pero no se encontraron registros para las fechas especificadas en la búsqueda. Verifica que las fechas ingresadas sean válidas y que existan datos en el rango temporal proporcionado. |
404 | NOT FOUND | VALIDATE DATES ENTERED |
| NO ENCUENTRA |
El error indica que la API es correcta, pero no se encontraron datos para las fechas especificadas en la solicitud. Verifica que las fechas ingresadas sean correctas y que haya registros disponibles dentro del rango proporcionado. |
404 | NOT FOUND | NO DATA FOUND |
| NO ENCUENTRA |
No es posible crear un nuevo agente porque existen agentes previamente creados en la operación que no tienen la información básica completa. |
404 | NOT FOUND | CANNOT CREATE A NEW AGENT, THERE ARE SOME AGENTS WITHOUT INFORMATION |
| NO ENCUENTRA |
No puede crear más agentes, ya que se ha alcanzado el límite de licencias asignadas a la operación. Por favor, amplíe las licencias disponibles. |
404 | NOT FOUND | AGENTS EXCEED ASSIGNED LICENSES |
| NO ENCUENTRA |
El agente no existe en la operación. |
404 | NOT FOUND | THIS AGENT DOES NOT EXIST IN YOUR OPERATION, TRY AGAIN |
| NO ENCUENTRA |
El código ya existe en la operación. |
404 | NOT FOUND | THIS CODE ALREADY EXISTS |
| NO ENCUENTRA |
El parámetro proporcionado no es válido o se está enviando de forma incorrecta. Por favor, revise el mensaje de error para solucionar posibles problemas. |
404 | NOT FOUND | REVIEW THE ERROR MESSAGE TO CORRECT POSSIBLE PROBLEMS |
| NO ENCUENTRA |
El ID proporcionado no corresponde a un conector móvil válido. Por favor, verifique el ID y vuelva a intentarlo. |
404 | NOT FOUND | ERROR NO FOUND MOBIL WHATSAPP |
| NO ENCUENTRA |
El skill no existe en la operación. |
404 | NOT FOUND | SKILL_ID X DOES NOT EXIST IN YOUR OPERATION. |
| NO ENCUENTRA |
La campaña no existe en la operación. |
404 | NOT FOUND | CAMPAING_ID X DOES NOT EXIST IN YOUR OPERATION. |
| NO ENCUENTRA |
La acción no se pudo completar porque la campaña ya ha sido iniciada. Por favor, valide los datos antes de continuar. |
404 | NOT FOUND | THE CAMPAIGN HAS NOT BEEN STARTED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| NO ENCUENTRA |
La acción no se pudo completar porque la campaña ya había sido detenida. Por favor, valide los datos antes de continuar. |
404 | NOT FOUND | THE CAMPAIGN HAS NOT BEEN STOPPED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| NO ENCUENTRA |
No se pudo aplicar la acción solicitada porque los cambios ya se habían realizado previamente. Por favor, valide el estado de los datos. |
404 | NOT FOUND | THE CAMPAIGN HAS NOT BEEN UPDATED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| NO ENCUENTRA |
Esta acción solo está permitida para campañas configuradas como predictivas. Verifique el tipo de campaña y ajuste la configuración si es necesario. |
404 | NOT FOUND | THIS ACTION IS ALLOWED ONLY IN PEDICTIVE CAMPAIGNS |
| NO ENCUENTRA |
No se ha encontrado un registro codificado. Por favor, valide los datos enviados y confirme que el registro está codificado correctamente. |
404 | NOT FOUND | NO RECORD HAS BEEN CODED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| LIMITE |
Se está intentando subir más registros de los permitidos según el número de licencias activas. Por favor, aumente el número de licencias o reduzca la cantidad de registros enviados. |
404 | NOT FOUND | YOU ARE UPLOADING (X) RECORDS TO THE SYSTEM. ACCORDING TO QUANTITY ACTIVE LICENSES, YOU CAN UPLOAD X. TRY AGAIN. |
| NO ENCUENTRA |
No se pudo añadir el registro. Por favor, valide los datos e intente nuevamente. |
404 | NOT FOUND | X RECORDS HAS BEEN ADDED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| NO ENCUENTRA |
Los cambios ya habían sido realizados previamente. No se ha aplicado ninguna acción. Por favor, valide el estado de los datos. |
404 | NOT FOUND | THE CAMPAIGN RECORDS HAVE NOT BEEN DELETED, PLEASE VALIDATE THE DATA |
| METODO |
El recurso solicitado solo puede ser consumido mediante el método GET. Por favor, ajuste la solicitud y vuelva a intentarlo. |
405 | METHOD NOT ALLOWED | ONLY THE USE OF THE GET METHOD IS ALLOWED IN THIS REQUEST |
| METODO |
El recurso solicitado solo puede ser consumido mediante el método POST. Por fabor, ajuste la solicitud y vuelva a intentarlo. |
405 | METHOD NOT ALLOWED | ONLY THE USE OF THE POST METHOD IS ALLOWED IN THIS REQUEST |
| METODO |
El recurso solicitado solo puede ser consumido mediante el método PUT. Por favor, ajuste la solicitud y vuelva a intentarlo. |
405 | METHOD NOT ALLOWED | ONLY THE USE OF THE PUT METHOD IS ALLOWED IN THIS REQUEST |
| METODO |
El recurso solicitado solo puede ser consumido mediante el método DELETE. Ajuste la solicitud para utilizar este método. |
405 | METHOD NOT ALLOWED | ONLY THE USE OF THE DELETE METHOD IS ALLOWED IN THIS REQUEST |
| LIMITE |
La consulta supera el límite de tamaño permitido (200 MB). Reduzca el rango de fechas y vuelva a intentarlo. |
412 | PRECONDITION FAILED | YOUR QUERY EXCEEDS THE SIZE LIMIT (200 MB), PLEASE DECREASES THE RANGE OF DATES |
| LIMITE |
La consulta supera el límite de registros permitido (60000). Redzca el rango de fechas o los registros y vuelva a intentarlo. |
412 | PRECONDITION FAILED | YOUR QUERY EXCEEDS THE RECORDS LIMIT (60000), PLEASE DECREASES THE RANGE OF DATES |
| LIMITE |
Está intentando subir más de 10000 registros en una sola solicitud. Reduzca el número de registros y vuelva a intentarlo. |
412 | PRECONDITION FAILED | YOUR QUERY EXCEEDS THE RECORDS LIMIT (10000), PLEASE DECREASES THE RECORDS NUMBERS |
| LIMITE |
El tiempo de ejecución de la consulta ha superado el límite de 60 segundos. Reduzca el rango de fechas de la consulta para disminuir la cantidad de datos procesados y vuelva a intentarlo. |
412 | PRECONDITION FAILED | YOUR QUERY EXCEEDS THE TIME LIMIT (60 SECS), PLEASE DECREASES THE RANGE OF DATES |
| FECHA |
La fecha de inicio (date_ini) no tiene el formato válido. El formato esperado es YYYYMMDDHHIISS (por ejemplo: 20231103164009) |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | THE VALID FORMAT FOR THE (DATE_INI) IS YYYYMMDDHHIISS (20211103164009) |
| FECHA |
La fecha de fin (date_end) no tiene el formato válido. El formato esperado es YYYYMMDDHHIISS (por ejemplo: 20231103164009) |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | THE VALID FORMAT FOR THE (DATE_END) IS YYYYMMDDHHIISS (20211103164009) |
| FECHA |
La fecha de inicio (date_ini) no puede ser mayor que la fecha de fin (date_end). Revise las fechas proporcionadas. |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | DATE_INI CANNOT BE GREATER THAN DATE_END |
| FECHA |
La fecha de remarcado (recall_date) no tiene el formato válido. El formato esperado es YYYYMMDDHHIISS (Por ejemplo: 20231103164009) |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | THE VALID FORMAT FOR THE (RECALL_DATE) IS YYYYMMDDHHIISS (20211103164009) |
| LIMITE |
Solo se permiten consultas para un rango máximo de 31 días. Reduzca el rango de fechas y vuelva a intentarlo. |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | YOU CAN ONLY MAKE INQUIRIES FOR A MAXIMUM OF 31 DAYS |
| LIMITE |
Solo se permiten consultas para un rango máximo de 1 día en esta API. Reduzca el rango de fechas y vuelva a intentarlo. |
416 | REQUESTED RANGE NOT SATISFIABLE | YOU CAN ONLY MAKE INQUIRIES FOR A MAXIMUM OF 1 DAY FOR THIS API |
|
La plantilla especificada no existe. |
417 | EXPECTATION FAILED | ERROR NO FOUND TEMPLATE WHATSAPP | |
|
No se puede enviar el mensaje porque la interacción con el cliente no ha sido iniciada. Verifique el estado de la interacción antes de proceder. |
417 | EXPECTATION FAILED | UNABLE TO SEND THE MESSAGE NO INTERACTION HAS BEEN INITIATED | |
|
El mensaje no se puede enviar porque no existe un chat previo con el cliente. Es necesario iniciar la conversación utilizando una plantilla previamente configurada y aprobada por WhatsApp. |
417 | EXPECTATION FAILED | UNABLE TO SEND THE MESSAGE THERE IS NO CHAT WITH THE CUSTOMER | |
|
El mensaje no se puede enviar porque el cliente no ha respondido a un mensaje previo enviado. Para continuar la conversación, es necesario que el cliente interactúe primero respondiendo al mensaje inicial. |
417 | EXPECTATION FAILED | UNABLE TO SEND THE MESSAGE THE CLIENT HAS NOT RESPONDED YET | |
|
El mensaje no se puede enviar porque han transcurrido más de 24 horas desde la última plantilla enviada al cliente. WhatsApp restringe el envío de mensajes fuera de este período a menos que se utilice una nueva plantilla previamente aprobada. |
417 | EXPECTATION FAILED | IT WAS NOT POSSIBLE TO SEND THE MESSAGE MORE THAN 24 HOURS HAVE PASSED | |
|
El mensaje no se puede enviar porque el número de teléfono proporcionado tiene menos de 7 dígitos. Asegúrate de ingresar un número válido que cumpla con el formato requerido para números de WhatsApp. |
417 | EXPECTATION FAILED | NUMBER LESS THAN 7 DIGITS | |
|
No fue posible procesar el envío del mensaje debido a un problema de conexión con la base de datos. Este error es temporal; se recomienda intentar nuevamente más tarde o verificar el estado del sistema. |
417 | EXPECTATION FAILED | UNABLE TO CONNECT | |
|
El mensaje no se puede enviar porque no se ha utilizado previamente una plantilla para iniciar la conversación con el cliente. Asegúrate de enviar una plantilla aprobada antes de intentar enviar otros mensajes. |
417 | EXPECTATION FAILED | COULD NOT SEND TEMPLATE | |
|
El mensaje no se puede enviar porque no fue posible conectar con la base de datos para registrar la información necesaria. Este error es temporal; se recomienda intentar nuevamente más tarde o verificar el estado del sistema. |
417 | EXPECTATION FAILED | NO RECORD INSERTED | |
|
El mensaje no se puede enviar debido a un problema de conexión con el servidor. Este error puede ser temporal; se recomienda intentar nuevamente más tarde o contactar a soporte técnico si el problema persiste. |
417 | EXPECTATION FAILED | MESSAGE COULD NOT BE SENT | |
|
El mensaje no se puede enviar debido a un problema de conexión con el servidor. Además, el error indica que la cantidad de variables proporcionadas es incorrecta o insuficiente. Asegúrate de incluir el número correcto de variables requeridas por la plantilla y verifica la conexión antes de intentarlo nuevamente. |
417 | EXPECTATION FAILED | NOT SENT MESSAGE: THE NUMBER OF VARIABLES IS: X | |
|
El mensaje no se pudo enviar debido a un error general. Este puede ser causado por diversos factores, como problemas de conexión o configuración. Se recomienda intentar nuevamente más tarde y verificar los parámetros de la solicitud antes de reintentar. |
417 | EXPECTATION FAILED | MESSAGE HAS NOT BEEN SENT | |
| SERVIDOR |
Ocurrió un error interno en el servidor. |
500 | INTERNAL SERVER ERROR | AN UNEXPECTED ERROR OCCURRED |
| SERVIDOR |
El servidor recibió una respuesta inválida de otro servidor. |
502 | BAD GATEWAY | INVALID RESPONSE FROM UPSTREAM SERVER |
| SERVIDOR |
Servicio de espera agotado para la solicitud. |
503 | SERVICE UNAVAILABLE | SERVER IS TEMPORARILY UNAVAILABLE |
| TIEMPO |
Tiempo de espera agotado para la solicitud. |
504 | GATEWAY TIMEOUT | REQUEST TIMED OUT |
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