URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=hang_type_ready&cod_act={{cod_act_1}}&cod_act_2={{cod_act_2}}&comments={{comments}}

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

1. Navega a nuestro workspace en Postman.
2. Selecciona la API que deseas consultar.
3. Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
4. En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
5. Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

Descripción:

Esta API permite colgar y tipificar la llamada, además de establecer el estado del agente en “Ready”. Permitiendo así unificar estas acciones y obtener grandes beneficios.

Beneficio:

Al usar esta API obtienes optimización en la tipificación de las llamadas, eficiencia en la codificación y automatización del estado del agente.

¿Cómo funciona?

• El consumo de esta API se realiza mediante el método POST.
• Para que el consumo de la API sea exitoso, la llamada debe estar activa.
• Reemplaza {{wolkvox_server}} en la URL por la nomenclatura de su operación en el servidor.
• Debes reemplazar {{agent_id}} por el número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.
• Debes reemplazar {{cod_act_1}} por el código de tipificación que deseas usar. Este debe estar creado en el grupo de códigos de actividad 1.
• Debes reemplazar {{cod_act_2}} por el código de tipificación que deseas usar. Este debe estar creado en el grupo de códigos de actividad 2.
• En caso de que no desees usar un código de tipificación del segundo grupo de códigos de actividad puedes usar la URL: https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=hang_type_ready&cod_act={{cod_act_1}}&comments={{comments}}
• Debes reemplazar {{comments}} por el comentario adicional a la tipificación de la llamada.
• Debes usar “wolkvox-token: {{token}}” en el HEADER y reemplazar {{token}} por el token de autorización generado en su operación de wolkvox.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultánea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• Las APIs v2 de agente requieren un token de autenticación para su acceso, sin embargo, el uso de este token no afecta el consumo asignado. Es importante destacar que todas las demás restricciones y límites establecidos para el consumo de las APIs siguen siendo aplicables al utilizar las APIs v2 de agente.
• Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
• Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
• Límite de días consultados en fechas: 31 días.
• Límite de peso del resultado: 256 MB.
• Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
• Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
• Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.
• Nota: Esta API es compatible con wolkvox Agent de escritorio y versión web.