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11. Añadir Interacción

< / >

APIs Configuration

11. Añadir Interacción

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

Navega a nuestro workspace en Postman.
Selecciona la API que deseas consultar.
Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

Descripción:

Esta API te permite configurar un canal universal para tus interacciones atípicas.

Beneficio:

Flexibilidad para manejar situaciones especiales que no siguen los flujos de interacción normales. Esto puede ser útil para casos donde las interacciones deben ser dirigidas o gestionadas de manera específica y personalizada.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método POST.
En el json se agregan los parámetros de acuerdo a la operación o proceso a realizar.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
Se ejecutará el diseño del flujo del routing point de tipo “interaction routing (email, facebook, instagram, twitter)” indicado en el rp_id
Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
Límite de días consultados en fechas: 31 días.
Límite de peso del resultado: 256 MB.
Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.

Request

NAME	DESCRIPTION	TYPE
from	Remitente la interacción.	String
fromname	Nombre del remitente.	String
to	Destinatario de la interacción.	String
toname	Nombre del destinatario.	String
subject	Asunto de la interacción.	String
body	Es el cuerpo del asunto.	String
rp_id	Es el id del routing point donde se desea enrutar la interacción. Se ejecutará el flujo diseñado en “interaction routing (email, facebook, instagram, twitter)” de ese routing point.	String

Response

NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Código de respuesta.	int
error	Error.	String
msg	Descripción de la respuesta.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "from": "{{from}}",
    "fromname": "{{fromname}}",
    "to": "{{to}}",
    "toname": "{{toname}}",
    "subject": "{{subject}}",
    "body": "{{body}}",
    "rp_id": "{{rp_id}}"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}',
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}',
    'Content-Type: application/json'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --globoff 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction' \
--header 'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "from": "{{from}}",
    "fromname": "{{fromname}}",
    "to": "{{to}}",
    "toname": "{{toname}}",
    "subject": "{{subject}}",
    "body": "{{body}}",
    "rp_id": "{{rp_id}}"
}'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");

RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\r\n    \"from\": \"{{from}}\",\r\n    \"fromname\": \"{{fromname}}\",\r\n    \"to\": \"{{to}}\",\r\n    \"toname\": \"{{toname}}\",\r\n    \"subject\": \"{{subject}}\",\r\n    \"body\": \"{{body}}\",\r\n    \"rp_id\": \"{{rp_id}}\"\r\n}");

Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction")
  .method("POST", body)
  .addHeader("wolkvox_server", "{{wolkvox_server}}")
  .addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
  .addHeader("Content-Type", "application/json")
  .build();

Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests
import json

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction"

payload = json.dumps({
  "from": "{{from}}",
  "fromname": "{{fromname}}",
  "to": "{{to}}",
  "toname": "{{toname}}",
  "subject": "{{subject}}",
  "body": "{{body}}",
  "rp_id": "{{rp_id}}"
})
headers = {
  'wolkvox_server': '{{wolkvox_server}}',
  'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}',
  'Content-Type': 'application/json'
}

response = requests.request("POST", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": "201",
    "error": null,
    "msg": "XXXXX routing point was executed and assigned to agent (XXXX) "
}

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

WOLKVOX STUDIO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VOZ DEL CLIENTE

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ANALÍTICA

TELEFONÍA IP

INTEGRACIONES

POR INDUSTRIA

POR TIPO DE COMPAÑÍA

SMART TEAMS

AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Request

Response

RESPONSE

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