¿POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS Y VOICEBOTS MANUALES

COLOMBIA Medellín +57 (4) 322 98 80 Bogotá +57 (1) 381 90 40 Cali +57 (2) 891 28 46 Barranquilla +57 (5) 316 10 34 ARGENTINA Buenos Aires +54 (11) 5217 5933 ESPAÑA Madrid +34 (910) 601 691 MÉXICO Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34 BRASIL Brasilia +55 (61) 9836 4127 São Paulo +55 (12) 9811 155 83 ESTADOS UNIDOS New York +1 (914) 373 71 36 REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo +1 (829) 249 69 68 CHILE Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89 GUATEMALA Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344 PERÚ Lima +51 (1) 644 91 39

3. Resultado campañas teléfono - teléfono

< / >

APIs Reports Manager

3. Resultado campañas teléfono – teléfono

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_3&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

Navega a nuestro workspace en Postman.
Selecciona la API que deseas consultar.
Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

Descripción:

Este reporte permite hacer seguimiento a las campañas outbound (predictivas) teniendo en cuenta el resultado teléfono a teléfono de la base de datos que haya sido cargada previamente. Relaciona el ID de campaña, ID de llamada, la fecha, el resultado del contacto con la información del cliente (nombre, apellido, ID y teléfono).

Beneficio:

Permite valorar teléfono por teléfono la calidad de la base de datos incluso permite identificar aquellos contactos que podrían ser contactados en otros horarios o que su información está errada.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método GET.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
Límite de días consultados en fechas: 31 días.
Límite de peso del resultado: 256 MB.
Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.
La fecha del registro debe estar dentro del rango de fecha de búsqueda y cada intento debe estar dentro del mismo rango.
La fecha del intento siempre se encuentra en GMT-5.

Request

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido.	String
campaign_id	Identificación numérica de la campaña. Puede recibir el valor “all” para indicar que deseas obtener el reporte de todas las campañas.	String
date_ini	Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss).	String
date_end	Fecha Final (YYYYmmddHHiiss).	String

Response

NAME	DESCRIPTION	TYPE
campaign_id	Corresponde al número de identificación de la campaña.	String
customer_name	Nombre del cliente.	String
customer_last_name	Apellido del cliente.	String
id_type	Tipo de Identificación.	String
customer_id	Corresponde al número de identificación del cliente.	String
date	Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora.	String
telephone	Indica el número telefónico al que se realizó la llamada	String
result	Es el resultado de la llamada. Esta columna puede entregar los valores abandon (abandonada), answer (contestada), answer-machine (contestada por una máquina), busy (ocupada), congestion (línea congestionada), failed (fallo) y no-answer (no contestada).	String
opt#	Son los campos de la base de datos de la campaña que permiten el ingreso de información adicional del cliente.	String
conn_id	Corresponde al número de identificación de la llamada	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_3&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}',
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --globoff 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_3&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}' \
--header 'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_3&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}")
  .method("GET", body)
  .addHeader("wolkvox_server", "{{wolkvox_server}}")
  .addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_3&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}"

payload = {}
headers = {
  'wolkvox_server': '{{wolkvox_server}}',
  'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}'
}

response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "campaign_id": "",
            "customer_name": "",
            "customer_last_name": "",
            "id_type": "",
            "customer_id": "",
            "date": "",
            "telephone": "",
            "result": "",
            "opt1": "",
            "opt2": "",
            "opt3": "",
            "opt4": "",
            "opt5": "",
            "opt6": "",
            "opt7": "",
            "opt8": "",
            "opt9": "",
            "opt10": "",
            "opt11": "",
            "opt12": "",
            "conn_id": ""
        }
    ]
}

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

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CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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TELEFONÍA IP

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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