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5. Codificar registro desde aplicación externa

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APIs Campaign

5. Codificar registro desde aplicación externa

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=codify&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

Navega a nuestro workspace en Postman.
Selecciona la API que deseas consultar.
Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

Descripción:

Esta API permite codificar registros del predictivo o preview desde una aplicación externa para evitar que el marcador llame al cliente.

Beneficio:

Por ejemplo cuando se contacta al cliente por un canal diferente al call center o cuando se llama al cliente por medio de una llamada manual y es necesario avisarle al sistema predictivo que el cliente fue contactado, con esta API es posible hacer ese proceso y de esta forma no se contacta nuevamente al cliente.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método PUT.
En el json se agregan los parametros de acuerdo a la operación o proceso a realizar.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
Límite de días consultados en fechas: 31 días.
Límite de peso del resultado: 256 MB.
Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.

Request

NAME	DESCRIPTION	TYPE
type_campaign	Tipo de campaña. Este campo puede aceptar los valores “preview” o “predictive”.	String
campaign_id	Se refiere a la identificación numérica de la campaña	String
cod_act	Código de tipificación primario para el registro.	String
cod_act_2	Código de tipificación secundario para el registro. Solo aplica para cuando se tiene activa la opción de segundo código de tipificación en wolkvox Manager.	String
comment	Comentario de conclusión de la interacción.	String
customer_id	Se refiere a la identificación numérica de el cliente.	String

Response

NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Código de respuesta.	int
error	Error.	String
msg	Descripción de la respuesta.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=codify&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'PUT',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "cod_act": "{{cod_act}}",
    "cod_act_2": "{{cod_act_2}}",
    "comment": "{{comment}}",
    "customer_id": "{{customer_id}}"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}',
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}',
    'Content-Type: application/json'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --globoff --request PUT 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=codify&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}' \
--header 'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "cod_act": "{{cod_act}}",
    "cod_act_2": "{{cod_act_2}}",
    "comment": "{{comment}}",
    "customer_id": "{{customer_id}}"
}'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\r\n    \"cod_act\": \"{{cod_act}}\",\r\n    \"cod_act_2\": \"{{cod_act_2}}\",\r\n    \"comment\": \"{{comment}}\",\r\n    \"customer_id\": \"{{customer_id}}\"\r\n}");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=codify&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}")
  .method("PUT", body)
  .addHeader("wolkvox_server", "{{wolkvox_server}}")
  .addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
  .addHeader("Content-Type", "application/json")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests
import json

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=codify&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}"

payload = json.dumps({
  "cod_act": "{{cod_act}}",
  "cod_act_2": "{{cod_act_2}}",
  "comment": "{{comment}}",
  "customer_id": "{{customer_id}}"
})
headers = {
  'wolkvox_server': '{{wolkvox_server}}',
  'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}',
  'Content-Type': 'application/json'
}

response = requests.request("PUT", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": 202,
    "error": null,
    "msg": "customer_id xxxxxxxxxxxx has been coded"
}

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

WOLKVOX STUDIO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VOZ DEL CLIENTE

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ANALÍTICA

TELEFONÍA IP

INTEGRACIONES

POR INDUSTRIA

POR TIPO DE COMPAÑÍA

SMART TEAMS

AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Request

Response

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