La transformación digital y la migración a la nube son dos asuntos que van de la mano y con nuestra solución wolkvox cloud contact center puedes tener ambos. El aplicativo te permite diseñar canales de atención enfocados en la experiencia del cliente y sus necesidades, así cómo gestionarlos desde un solo lugar de forma ágil, segura y eficiente.
Crea el contact center que tu compañía y tus clientes necesitan: omnicanal, con información de valor, siempre disponible, flexible para adaptarse al cambio y fácil de configurar.
No necesitas ser un experto para programar como uno. Puedes moldear nuestras aplicaciones ágilmente concentrándote en la lógica del negocio. Programa bots de voz, chat e interacciones, configura tu call center, ejecuta campañas, accede a análisis de calidad, entre muchas otras funcionalidades, con parametrizaciones sencillas.
wolkvox cloud contact center se adapta 100% a tu negocio y a lo que quieres proyectar en tus servicios de atención al cliente. Puedes crear los agentes virtuales que mejor representen la identidad de tu compañía, configurar skills para brindar atención exclusiva a tus clientes, realizar integraciones usando más de 200 APIs, generar reportes de las métricas que necesitas, configurar tipificaciones precisas y automáticas, asignar cuantos perfiles de agente necesites, mantenerlos motivados con herramientas de gamificación ¡y mucho más!
wolkvox BI y nuestro Tableros de control y reportes serán tus mejores aliados en este punto. Al extraer, transformar y analizar la información que recopilas en tu contact center, puedes interpretar el desempeño de tus agentes, mejorar indicadores, brindar una mejor experiencia de cliente y tomar decisiones asertivas con un análisis que las respalde y te ayude a estar más cerca de tus objetivos.
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo
+55 (11) 521 75 933
Madrid
+34 (910) 601 691
Atlanta, GA +1 (470) 447-2610
Miami, FL +1 (470) 447-2610
Ciudad de México
+52 (55) 8526 36 34
Santo Domingo
+1 (829) 249 69 68
Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos los derechos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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