IA Conversacional más FinOps: Transparencia y control para una implementación costo-eficiente

La IA conversacional está transformando la manera en que las empresas gestionan la atención al cliente, automatizando interacciones, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario. Sin embargo, un desafío común para muchas organizaciones es el temor a los costos ocultos y la falta de control sobre el gasto en tecnología.

En wolkvox, entendemos estas preocupaciones. Por eso, wolkvox cloud contact center incluye un enfoque de FinOps, permitiendo que las empresas optimicen su inversión y puedan gestionar con confianza sus costos operativos sin sacrificar la innovación.

FinOps: La estrategia que hace la diferencia

El modelo FinOps (Finance Operations) está diseñado para ayudar a las empresas a optimizar sus costos en la nube a través de visibilidad, control y eficiencia financiera. En wolkvox, aplicamos esta estrategia para que nuestros clientes puedan ajustar sus operaciones con máxima transparencia y flexibilidad.

Gracias a ello, tanto en la fase de implementación como en el uso diario, las empresas tienen una serie de beneficios como:

• Visibilidad en tiempo real del uso y costos asociados al despliegue día a día.
• Optimización del gasto, asegurando que solo se pague de acuerdo a lo que se requiere.
• Generación de informes personalizados en función de las necesidades específicas y prioridad de los datos. 
• Predicción y planificación para anticiparse y adecuar la capacidad que requiere la operación. 
• Optimización constante y recomendaciones que priorizan el valor para el negocio. 

 IA Conversacional con control total

Este respaldo adicional que brinda el modelo FinOps permite que nuestra plataforma wvx Conversational AI se pueda desplegar de acuerdo a las características específicas de cada empresa. Así, pueden enfocarse en mejorar su servicio al cliente sin preocuparse por sobrecostos o inversiones ineficientes en tecnología.

FinOps para todos

Un punto que puede generar preocupación para las empresas es la curva de aprendizaje que tienen las herramientas de FinOps; además, en un escenario de adaptación a la IA Conversacional se puede percibir como un esfuerzo doble.

Pensando en esta situación, wolkvox cloud contact center presenta un despliegue de funcionalidades FinOps de fácil entendimiento. Así, tanto los procesos propios de la operación, como para planificación y análisis de datos, se basan en una experiencia de usuario intuitiva; sin dejar de lado el soporte que brindamos 24/7 a nuestros clientes.

Como características adicionales en FinOps, ofrecemos:

• Disminución de costos durante tiempos no productivos.
• Optimización de costos en canales digitales con base en volumen de atención de grupos.
• Seguimiento hora a hora de los costos de operación.
• Eficiencia en costos de voicebots y chatbots en facturación por segundos.

Es el momento ideal para comenzar 

Ahora que conoces nuestro modelo, sabes que la innovación no tiene por qué ser costosa ni complicada. Con wolkvox Cloud Contact Center, las empresas pueden adoptar IA conversacional con la seguridad de que cuentan con herramientas FinOps para optimizar costos, escalar con confianza y mantener el control financiero en todo momento.

Contactanos y comienza a enfocar las interacciones de tu compañía.

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