Força de trabalho digital: como é atualmente a força de trabalho dos centros de contacto?
Descubra como a força de trabalho digital está a transformar os centros de contacto com a integração da IA, agentes híbridos e novas tecnologias. Explore o futuro do trabalho de serviço ao cliente e a forma como a tecnologia e os seres humanos estão a criar um serviço mais eficiente e personalizado.