Como utilizar o GENAI para impulsionar as interações da Experiência do Cliente (CX)?
Descubra como as soluções de IA da wolkvox, tais como a Análise de Discurso e Texto e o QAiBot, transformam a experiência do cliente ao potenciar as interações humanas.
Saiba como melhorar as suas interações digitais com a Inteligência Artificial Generativa GENAI
De chatbots a análises preditivas, saiba como integrar o GENAI para criar interações únicas e eficientes que transformam a experiência dos seus clientes.
Descubra o potencial das estratégias omnicanal para sua empresa
Por: Maria Eugenia Cohen, Partner Development Manager. No mercado atual de ritmo acelerado, a experiência do cliente é fundamental. É por isso que muitas empresas estão recorrendo a estratégias omnicanal para melhorar seus resultados. A implementação de uma abordagem omnicanal não apenas aumenta os níveis de satisfação do cliente, mas também transforma todo o seu […]
Saiba como a certificação PCI-DSS protege os clientes da wolkvox nos seus pagamentos digitais
Descubra como a wolkvox aumenta a segurança dos pagamentos online com a certificação PCI-DSS SAQ v4.0. Asseguramos transacções seguras para que se possa concentrar na gestão de interações inovadoras sem preocupações.
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O wolkvox evolui: Bem-vindo ao próximo capítulo das interações
Wolkvox transforma-se: uma nova marca dinâmica e inovadora para liderar o futuro das interações omnicanal. Evoluímos consigo para criar experiências mais conectadas e avançadas.
Automatização inteligente: Otimização das colecções com FinOps
A automação inteligente e as FinOps estão a redefinir as cobranças, permitindo às empresas melhorar os processos, reduzir os custos e aumentar a eficiência na recuperação de dívidas. Aqueles que adoptarem estas tecnologias liderarão o futuro financeiro.
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Força de trabalho digital: como é atualmente a força de trabalho dos centros de contacto?
Descubra como a força de trabalho digital está a transformar os centros de contacto com a integração da IA, agentes híbridos e novas tecnologias. Explore o futuro do trabalho de serviço ao cliente e a forma como a tecnologia e os seres humanos estão a criar um serviço mais eficiente e personalizado.
Já conhece as 5 características fundamentais para começar a personalizar o seu contact center na cloud?
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