Click to WhatsApp e WhatsApp Voice: potencialize sua estratégia com a IA conversacional da wolkvox

Você está aproveitando todo o potencial do WhatsApp para se conectar com seus clientes? Hoje, as mensagens e chamadas por meio dessa plataforma se estabeleceram como os canais preferidos dos usuários para interagir com as marcas. Na wolkvox, nós o ajudamos a integrar essas funcionalidades de forma eficiente e a aprimorá-las com a inteligência do wvx Conversational AI.

Click to WhatsApp: da publicidade ao chat em uma única etapa

Click to WhatsApp é uma ferramenta essencial para transformar anúncios e publicações em mídias sociais em conversas reais. Com apenas um clique, seus clientes podem iniciar um chat diretamente de plataformas como o Facebook ou o Instagram, removendo barreiras e aumentando as taxas de conversão.

Graças à integração com o wolkvox, os usuários podem ser atendidos por agentes autônomos de IA, projetados para responder a consultas frequentes, conversar sobre as necessidades do cliente ou redirecionar conversas mais complexas para um agente de nível superior ou até mesmo para um consultor humano. Tudo isso gerenciado a partir de nossa plataforma de interação multimodal e omnicanal otimizada para operar com eficiência.

WhatsApp Voice: suporte de voz dentro do aplicativo

Com o WhatsApp Voice, os usuários podem iniciar uma chamada sem precisar discar um número ou sair do aplicativo. Essa funcionalidade facilita um canal de atendimento mais próximo, acessível e natural.

Com a integração com o wvx Conversational AI, as chamadas são tratadas por agentes de voz com tecnologia de IA que usam vozes naturais, entendem diferentes sotaques e são capazes de operar em vários idiomas. Além disso, o modelo híbrido permite o escalonamento para o talento humano em tempo real, quando a complexidade da consulta assim o exigir, mantendo a continuidade da experiência.

Integração inteligente com o wvx Conversational AI

Ambas as funcionalidades – Click to WhatsApp e WhatsApp Voice – estão integradas à plataforma wolkvox e são alimentadas pelo wvx Conversational AI, uma solução que combina PNL, Machine Learning e Knowledge Retrieval para entender e responder naturalmente em diferentes formatos: texto, voz, áudio e até mesmo documentos ou imagens.

Isso possibilita automatizar as interações com um alto nível de personalização e contexto, otimizando os recursos sem sacrificar a qualidade do atendimento. Além disso, todos os dados gerados são centralizados para análise e monitoramento, facilitando a tomada de decisões estratégicas em tempo real.

O verdadeiro potencial: mais leads, menos atrito

Essas ferramentas não apenas melhoram a experiência de atendimento ao cliente, mas também afetam diretamente seus objetivos comerciais.

• Elas aumentam a geração de leads qualificados ao reduzir as etapas do processo de contato.
• Elas reduzem o atrito nas interações, transformando cada clique ou chamada em uma oportunidade real de conexão.
• Possibilitam operações escalonáveis automatizando tarefas repetitivas com IA sem perder o toque humano no processo.
• Ofereça uma experiência omnicanal unificada integrando chat e voz em um único ambiente gerenciado pelo wolkvox.
• Eles fornecem análises em tempo real, com relatórios detalhados que permitem decisões informadas para otimizar campanhas e recursos.

Em um contexto em que o cliente exige imediatismo, personalização e facilidade, o WhatsApp se torna um canal estratégico e, com o wolkvox, sua implementação se torna uma vantagem competitiva.

Cada interação conta. Estar presente nos canais que seus clientes já usam e fornecer respostas imediatas, personalizadas e escalonáveis pode fazer a diferença entre perder uma oportunidade ou transformá-la em um relacionamento valioso. Se estiver pronto para transformar as interações com os usuários, agende uma demonstração personalizada e saiba como fazer isso acontecer com o wolkvox.

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