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ASR - Wolkvox

IA e Automatização

ASR

Fornece experiências interativas e eficazes aos seus clientes com o Reconhecimento Automático de Fala (ASR).

Projete experiências de usuário mais interativas

A tecnologia ASR (Automatic Speech Recognition) permite que você interaja com URAs, agentes virtuais, entre outros sistemas computacionais, por meio de voz, evitando a pulsação de tons DTMF em menus com múltiplas opções e difíceis de lembrar.

Quando você integra o ASR com outros componentes cognitivos como Dialog Flow e Intent, nossa funcionalidade permite que você projete experiências de cliente mais interativas com opções de automação para respostas contextuais em conversas bidirecionais.

Como funciona?

Ao captar a voz no tempo parametrizado, o ASR processa o sinal de voz emitido por um de seus clientes, reconhece a informação contida e a converte em texto para que o sistema a analise. No caso do IVR, com o ASR você pode determinar o roteamento de seus clientes de acordo com sua necessidade.

É muito importante que você escolha o idioma e a região corretamente, entre as opções disponíveis em nossa plataforma.

Vantagens de usar ASR

Você fornece uma experiência melhor para seus clientes, convertendo voz em texto para simplificar seus processos de serviço e torná-los mais interativos.
Você pode adicionar Inteligência Artificial aos seus diagramas de autocuidado para fornecer respostas baseadas em contexto em conversas bidirecionais.
Você reduz o tempo de atendimento ao cliente evitando pressionar opções erradas em menus difíceis de lembrar.

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Estamos aqui para ouvi-lo, se você tiver dúvidas sobre nossos produtos, um especialista está esperando para resolvê-las

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