POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS E VOICEBOTS MANUAIS

COLÔMBIA Medellín +57 (4) 322 98 80 Bogotá +57 (1) 381 90 40 Cali +57 (2) 891 28 46 Barranquilla +57 (5) 316 10 34 ARGENTINA Buenos Aires +54 (11) 5217 5933 ESPANHA Madrid +34 (910) 601 691 MÉXICO Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34 BRASIL Brasilia +55 (61) 9836 4127 São Paulo +55 (12) 9811 155 83 ESTADOS UNIDOS New York +1 (914) 373 71 36 REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo +1 (829) 249 69 68 CHILE Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89 GUATEMALA Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344 PERU Lima +51 (1) 644 91 39

IVR - Wolkvox

IA e Automatização

IVR

Oriente seus clientes em cada ligação com URAs 100% personalizados e automatizados que utilizam Inteligência Artificial.

Projete IVRs personalizados com wolkvox Studio

Nossa plataforma permite desenhar menus de voz automatizados para identificar, segmentar e direcionar seus clientes através de um sistema de roteamento omnicanal, com o qual seus usuários finais poderão autogerenciar sua atenção, acessar informações específicas sem depender da disponibilidade de um agente. humano. Desta forma, você reduz custos e aumenta a satisfação de seus clientes.

Como funciona?

A partir do Routing Voice do wolkvox Studio você pode projetar os fluxos de atenção dos IVRs e dos agentes de voz virtuais, utilizando componentes diferentes.

Básicos

Executan as ações indispensáveis no IVR.

Preditivos

Permitem o roteamento inteligente do cliente.

Design

Melhoram a compreensão visual do diagrama.

Estatísticos

Permitem usar a informação de ligações anteriores.

Cognitivos

Adicionam componentes com Inteligência Artificial.

Comunicação

Permitem o contato com soluções externas.

Vantagens de usar IVR

Você pode melhorar a experiência de seus clientes fornecendo ferramentas de autogerenciamento, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, que permitem coletar facilmente suas informações.
Você consegue automatizar o atendimento ao cliente por meio do projeto de URAs para lidar com grandes volumes de ligações e manter o nível de serviço.
Com a configuração de mensagens pré-gravadas e o uso de funcionalidades como TTS (Text To Speech), você pode personalizar seu atendimento.
Sua capacidade de atendimento pode ser melhorada incorporando ferramentas como Smart Waiting e componentes AI, como Text to Speech, ASR e Dialog Flow.

Obter wolkvox

Estamos aqui para ouvi-lo, se você tiver dúvidas sobre nossos produtos, um especialista está esperando para resolvê-las

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Aceitação

Aceito a política de privacidade e tratamento de dados pessoais

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