Com Wolkvox, otimize a experiência dos seus clientes integrando todos os canais do seu centro de contato e permitindo a seus agentes realizar todas as interações em um escritório unificado.
Integra em um escritório único todas as plataformas de contato que fazem parte de sua operação. Com Wolkvox, você pode ter uma estratégia omnicanal que contemple ligações, chamadas de vídeo, interações em redes sociais, chat, mensagens e inclusive web call back para retornar as ligações de seus clientes.
Atende de maneira imediata as interações de seus clientes com a facilidade que só a voz permite. Oferecemos integrações de chamadas de saída, com cobrança de minutos por consumos a qualquer destino, e linha de entrada com a possibilidade de obter números locais em mais de 70 países, para que você possa contar com um call center de envergadura mundial.
Oferece a seus clientes uma atenção mais próxima de qualquer lugar do mundo com a opção de receber chamadas de vídeo, através de sites e dispositivos móveis, com seus assessores de Contact Center sem investimentos de infraestrutura especializadas. De modo que você possa gerar maior empatia e inclusão entre todos os consumidores dos seus produtos e serviços.
Wolkvox oferece a opção de admnistrar o retorno de ligações no site, por meio de um formulário web que permite a seus usuários introduzir os dados pessoais, que são enviados a uma campanha em um preditivo para serem contatados de maneira imediata.
Por meio de um click to call, você pode dar a seu cliente a opção de escolher se será contatado telefonicamente ao clicar em um botão ou se prefere enviar seus dados via formulário. Por meio do click to call se aumenta la capacidade de contato, se melhora a atenção e se recompila informação útil para suas bases de dados.
A princípio, antes dos apps de mensagens dos telefones inteligentes, o sms era muito usado para a comunicação entre pessoas. Agora você pode continuar utilizando-o para convidar seus clientes a eventos, dar avisos, enviar notificações, coordenar evacuações, confirmar transações bancárias ou compras, entre outros.
Configura de maneira simples e ágil chats e chatbots utilizando os componentes omnicanais de nossa plataforma para contact center. Você pode ter uma interface única que agiliza a aprendizagem e a configuração dos diagramas de fluxo, assim poderá construir um mesmo código para os diferentes canais, ou seja, com um só clique pode-se fazer mudanças em todos os chats que estiverem configurados, seja o chat web do seu site on-line, o do Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram Direct, Line ou o do Telegram.
Administra automaticamente as publicações e os comentários realizados na sua página de Facebook.
Responde os comentários realizados nas suas imagens com motores de Inteligência Artificial.
Recebe e responde menções realizadas em seus tweets de forma automática, de acordo com os fluxos de atenção que estiverem configurados.
Recebe e administra seus e-mails de maneira massiva, contando com sistemas de automatização.
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo +55 (11) 521 75 933
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
Madrid +34 (910) 601 691
Nueva York +1 (914) 373 7136
Ciudad de Guatemala +502 (2) 3141344
Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34
Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos os direitos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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