O Quality Analyzer ajuda você a gerenciar a garantia de qualidade de sua operação para estar em conformidade com ela com precisão e desde a primeira tentativa. Com a nossa funcionalidade você pode estabelecer quais ações são consideradas erros críticos e não críticos, de acordo com as características da sua empresa, e relacioná-las ao cliente, ao negócio ou ao cumprimento de objetivos. Desta forma, você analisa e estabelece ações de melhoria.
O Quality Analyzer ajuda você a gerenciar a garantia de qualidade de sua operação para obedecê-la com precisão e desde a primeira tentativa. Com a nossa funcionalidade você pode estabelecer quais ações são consideradas erros críticos e não críticos, de acordo com as características da sua empresa, e relacioná-las ao cliente, ao negócio ou ao cumprimento de objetivos. Desta forma, você analisa e estabelece ações de melhoria.
Neste ponto, determine os códigos de digitação de prioridade na amostra de chamadas aleatórias e a porcentagem para qualificar para completar 100% da amostra.
Parametrize levando em consideração a categoria, o atributo, o tipo de erro e o percentual de importância.
Configura diferentes matrizes de qualidade e, de acordo com a operação, determina quais pontos podem ser considerados erros críticos (toda transação defeituosa) e não críticos.
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34
Sao Paulo +55 (11) 521 75 933
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
Madrid +34 (910) 601 691
Nueva York +1 (914) 373 7136
Ciudad de Guatemala +502 (2) 3141344
Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34
Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos os direitos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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