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Gestiona una mayor cantidad de clientes a través de bots para voz, chat, email y demás canales de atención, realizando hasta 7.000 interacciones omnicanales por hora. Nuestros bots utilizan Inteligencia Artificial para hacer tus procesos más ágiles y eficientes, mientras tus clientes viven una experiencia increíble al adquirir tus productos y servicios.
Puedes configurar fácilmente interacciones telefónicas con múltiples intentos y diseñar estrategias de integración inteligente de canales con envío de SMS, email y paso a agentes virtuales moldeando los flujos de acuerdo con tus necesidades y en línea con el objetivo de gestionar las solicitudes de tus clientes desde sus canales de atención favoritos.
Esta funcionalidad te permite verificar en tiempo real los acuerdos de ventas por medio del análisis de voz en los contratos digitales, revisando el cumplimiento del guion por parte del agente y la concordancia de las respuestas de tus clientes durante el proceso. Además, te ayuda con el aseguramiento de calidad, al presentar datos de seguimiento de protocolo, rapidez de respuesta de las llamadas, entre otros.
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Conecta tus llamadas entrantes y salientes a teléfonos móviles y fijos, enlaza tus videollamadas e interacciones a Email, Facebook, Twitter, Instagram. Puedes gestionar tu chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram y SMS; así como configurar desbordes desde formularios web ¡Todo en un mismo lugar!
Gracias a nuestros altos estándares de desempeño y servicio Meta nos otorgó la insignia de Meta Business Partner.
Nuestras soluciones de Telefonía, Integración de Telefonía Informática, Marcación Predictiva y Automática, Contact Center y CRM cuentan con diferentes insignias de los Digital Markets de Gartner.
¡La seguridad no es solo una prioridad empresarial, es un valor arraigado en la cultura de Wolkvox! Esta certificación asegura la protección de tarjetas de pago de nuestros clientes y sus activos de información.
¡Creamos soluciones innovadoras, seguras, flexibles y las más rápidas de implementar! La certificación da cuenta de los altos estándares de seguridad con los que protegemos la información que cimenta e impulsa nuestro negocio.
Medellín +57 (604) 322 98 80
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Cali +57 (602) 891 28 46
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Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos los derechos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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